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2012年(770)

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分类: Oracle

2012-03-12 16:00:07

如何将流量转化为价值真正带来利润

      卖产品不如卖服务这句话被一些企业奉为金科玉律。虽然在实际的市场中,这一理念并不客观和全面,但是却从某个侧面说明了“服务”的重要性。 相较于实体商品,服务更加无形,更加难以把握,但是企业一旦做好服务并出售服务,那么服务所带来的效益是无法估量的,它不仅能够大幅提高客户的满意度,提升产品的附加价值,而且能有效加客户黏性,强企业的品牌影响力,从而在市场竞争中占据更加有力的地位。

       在2G网络时代,电信运营商就提出了由传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转型的战略,意识到了服务的价值。当我们置身3G时代,并正在迈向4G时代之际,移动互联网应用的快速兴起,更是将服务推到了前所未有的重要位置。 移动互联网时代,用户的体验是关键,而用户体验所对应的就是企业的服务。为了以更好的服务提升用户体验,、等水泥设备,很多互联网巨头对用户的意见和反馈给予了高度重视,并及时将这些需求融入到产品的更新和设计中去。由此可见,对电信运营商而言,要想在移动互联网市场占据有利地位,做服务、卖服务,是必不可缺的。

        显然,运营商早已开始了“卖服务”的实践。

、、等石头破碎、石头磨粉设备。、等烘干设备,面对用户越来越旺盛的数据业务需求,为了让用户的消费体验更加完美,三家运营商多次调整套餐中流量的配置,针对不同的用户需求推出相应的套餐方案,同时还提供及时的流量提醒服务,让用户的消费更加明白、可控。这一服务的推出,得到了用户的广泛认可,无形中推动了业务销售,强了客户黏性。 除了这些基础性的常规服务,电信运营商还在新技术所带来的新型服务上展开探索。目前,依托自身的网络资源,三大电信运营商都计划和正在推动各自的“云服务”,为顺利打开信息化市场,为向综合信息服务提供商的顺利转型奠定基础。

     

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