分类： 系统运维
2012-02-27 16:59:31
首先在跟客户的交流中，要以最耐心、最善意的态度去对待每一个客户，将每个客户都当成自己的朋友一样真诚的对待，相信客户也会拿你当朋友看待。这样沟通起来就更加坦诚，更加自然。
第二：要及时的进行回访，因为护肤品用在了客户的脸上，跟客户的外在美息息相关，所以一定要回访，问问用了产品的效果啊？满意度啊什么的。总之都要很详细的问，顺便给客户讲讲操作不正确的地方。这样客户会对你记忆深刻，享受到了超值的服务。自然下次还会来找你。
第三：应该归功于产品，在产品上保持平民化的护肤品，物美价廉，这样进到假货的几率也就很小，如有假货都会被无情的退回去。
第四：产品虽好，但并不适合每个人，所以在给别人推荐的时候，一定要先问清楚别人是什么肤质，存在了什么问题？对症下药，方能药到病除，不是一味的只推荐自己的产品，而是要教给别人如何护理的一种方法，只有适合自己的才是最好的。而且很多东西都一自己拿出来试用，这样给别人推荐起来也是深有体会，具体的优势和不足都能说出来。也让别人觉得放心。
最后总结一下，要想拥有80%的回头客，必须做到产品好，态度好，回访好。要用心、耐心、诚心、细心。这样你也可以拥有很高的回头客的，绝对很有用滴！
