降低消费者维权成本需从两个方面入手

降低消费者维权成本需从两个方面入手

　　降低消费维权成本需从两个方面入手。首先，必须切实减轻消费者维权的成本负担。一方面，政府部门要坚持便民、利民、公益、服务的立场，尽量降低甚至免除消费者维权所需的鉴定费用，另一方面，要尽量缩短消费维权的流程，简化程序，降低消费者维权的时间和人力成本。据全国人大代表、民进北京市委专职副主委毛桂芬表示，中国高铁近些年发展迅猛，至今投入运营的铁路已达到了7000多公里，在建的达到1万多公里。、等水泥设备，截至2010年底，全球一半的高速铁路由中国运营。中国高铁在运营时速、在建项目规模上已经居世界第一。此外，中国的高铁建设已经形成一条产业链，围绕高铁甚至形成多个经济圈。

　　我们每个人都是消费者，能理解消费者的苦衷。消费者不是不想维权，而是迫于无奈。媒体报道过一个真实的案例，北京的蒋先生购买9元洁面乳受骗后，打官司历时三个多月，为18元赔偿而付出的3000多元交通费和误工费等损失，却未得到法院的支持。试问，为了一件价值很小的商品，数十次往返于商家、质量鉴定等部门之间，、等烘干设备，这样的维权你愿意吗？为了维权，让你先垫付数千元的质量鉴定费，这样的维权你犹豫吗？可以说，维权成本过高问题，已经成为消费者“不能承受之重”，也是造假、售假行为屡禁不止的重要原因。

、、等石头破碎、石头磨粉设备。

  　其次，必须切实提高消费侵权的赔偿额度。与消费者维权成本高相对比是商家违法成本低。目前，《消费者权益保护法》实行的是双倍赔偿原则，这显然远远不够。据中国消费者协会统计，中国消费者维权获胜后，目前每案得到的赔偿金平均为700多元人民币，而美国平均每案消费者获赔35万美元，是中国每件赔偿额的3700多倍，尽管国情不同，但中国赔偿额度明显偏低。因此，有必要借鉴《食品安全法》“损一赔十”的做法，一方面使假造者得到足够的教训，使他们不敢轻易造假，另一方面使消费者能获得高于所付出的维权成本的赔偿，提高消费者维权的积极性。