2012年（375）
分类： IT职场
2012-03-07 08:34:34
从分析报告中可以看出，人员技术问题仍是比例较高的投诉热点，集中的问题在于久修不好。专家认为，这与今年汽车企业销量大增，4S店和维修店随之急速扩张有关系。经销商大量集中地招聘技术人员，却未能及时给予员工正式的管理与培训，是造成投诉量居高不下的原因之一。 去年我国汽车产量已超过1000万辆，但是一些企业的软件建设成了“软肋”。统计显示，车主对汽车产品服务质量的投诉主要体现在两方面：汽车企业和服务站（4S店和经销商等）。对汽车企业的不满多集中在对客户提出的投诉一再推脱，客户询问问题和获取解释的途径不畅。对服务站投诉多则与4S店或经销商自身管理欠规范有关，如维修水平低、态度恶劣、乱收费等问题。
针对各种投诉问题，中国质量协会提醒广大车主，选择汽车产品时应留意宣传资料的配置是否与实际情况一致，严谨对待合同条款的细节部分。另外，车主日常应保留维修、、等水泥设备，保养的单据，每次维修要求维修站做记录，并且维修单据上的记录要和服务站电脑的记录一致，单据上除写明具体的维修内容外，还要有车主本人的签名。“对于汽车产品投诉的增多也不一定是坏事。”对此，业内有关专家分析认为，投诉增加充分说明消费者对于汽车消费的理念正在不断成熟，对于汽车质量和服务的要求也越来越严格。今年１月，中国外贸进、出口出现多年未见的“双降”，引起了国内外的广泛关注。全年外贸走势究竟怎样？会不会像金融危机时那样从此“掉头向下”？严峻形势下的中国外贸如何实现突围？
除市场需求不振外，国际竞争加剧、国际贸易环境趋紧等因素也对中国外贸稳增长、调结构、促平衡形成了新的挑战。
、、等石头破碎、石头磨粉设备。、等烘干设备，从国内来看，国内经济发展中不平衡、不协调、不可持续的矛盾也仍然突出。这些因素叠加在一起，使得“复杂”、“严峻”成为今年中国外贸形势的关键词。 海关统计显示，２０１２年１月我国出口下降０．５％，进口下降１５．３％。中国作为全球贸易依存度较高的大国，进出口“双降”局面时隔数年重新出现，引起了海内外的广泛关注。 刚刚落幕的全国进出口工作会议传出这样的信息：继续保持外贸政策基本稳定，同时加大开拓新兴市场的政策支持力度，实施多元化外贸发展战略，力争实现全年外贸发展“稳中有进”。 “最主要的因素在于市场需求的减少。当前世界经济陷入非常困难的阶段，市场需求陷入低迷，中国保持出口稳定增长的压力在增大。”
