网络建设是“无线长春”目前的工作重点

　　“无线长春”的建设工作将在5年时间内完成，对于2012年的工作重点，王和俊总经理表示：“目前，"无线长春"项目的工作重点在于网络建设和无线应用单元的引入。”

　　王和俊解释，高效网络是实现“无线长春”项目所有预期目标的基础。目前，长春移动正在大力建设WLAN网络和TD-SCDMA网络，推动发展。而无线应用单元的引入，则事关“无线长春”项目的建设质量，需要对应用类别、应用质量、应用的便捷性等进行仔细筛选，以期“无线长春”项目的最优化建设，切实为百姓提供优质、高效、便捷的服务。“这些基础性的工作对于普通市民来说可能不会有太多的直接感知，但我们的工作已经在扎实、有序地稳步开展。”目前，在无线网络建设过程中主要难题就是最后100米的接入问题，这需要政府有关部门、小区物业和广大市民的支持，只有包括小区内部网络建设在内的基础设施工程得以顺利实施，春城百姓才可能在未来城市的任何角落都享受“无线长春”的高效网络服务。

　　通信质量和服务水平今年将“转型”

　　对于国内通信运营商来说，资费竞争的时代已经过去，目前资费调整的空间趋于收紧，同时，技术演进和产品同质化使未来竞争的核心转向通信质量和服务水平。目前，中国移动在长春地区的网络基本实现了无缝覆盖，下一步的工作重点是强化对重点小区进行无线网络的深度覆盖和固网的全面接入。

　　王和俊表示，2012年，长春的主要工作就是“转型”，网络转型要开展基于客户感知的网络协同调整，以客户感知指导网络优化、建设、调整以及资源投入，以高质量的网络提升客户感知，对影响客户感知的重点区域加大资源投入，特别是要强化客户反响集中的居民小区、商圈、酒店等场所的室内深度覆盖，保障客户感知。

　　王和俊透露，2012年，长春移动将在继续提升基础服务质量的同时，努力塑造人人能服务，处处有服务的企业形象，关注与客户感知相关的网络质量、产品质量及响应效率等因素，丰富服务品质内涵，由单一的服务管理升级为影响客户感知的各项因素的质量管理，促进面向客户的每一个工作环节的服务效能提升。