技术支持工程师
职位描述：
技术支持工程师要求在若干领域有经验丰富的IT技术支持的专业能力，包括操作系统管理，网络服务，以及系统安全。必须有至少3-4年在IT组织或企业内部环境的技术支持经历。工作积极主动，与团队密切合作，并能迅速适应新技术。必须能够分析和处理复杂的技术问题，具有较强的解决问题的能力。有云计算与虚拟化系统的技术经验优先。
工作职责：
- 为客户提供直接的支持。
- 轮询值班提供24＊7紧急技术支持。
- 解决顾客相关的问题，提供解决方案，以及相关的工作。
- 对销售工程师提供支持与协调，制定短期和长期的解决方案，以满足客户的需求。
- 配置测试环境，以支持销售工程师为具体的服务客户；配置测试环境，复制客户的技术问题并提供解决方案。
- 参与开发和维护客户和面向社区的支持文档。
要求- 高效的书面、口头沟通能力和任务管理技能。
- 能提供良好的客户服务，维持良好的人际关系，并有组织，决策和解决问题的能力。
- 有能力掌握复杂的系统，分析不同的系统配置，并制定相应的对故障的修复措施。
- 有企业级操作系统管理的知识，包括虚拟化服务。
- 熟悉基于WEB的网络技术，并可以提供适当的支持。
- 能承受较大的工作压力。
- 计算机科学或相关领域的本科毕业及学士学位，或同等的培训和专业经验。
工作地点：北京、上海、深圳
联系方式：
d a j i a n g . y a n g @ e u c a l y p t u s . c o m
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