大门敞开 顺畅沟通
在UPS，还有一个独特的沟通哲学，那就是UPS内部所说的Open Door Policy.这是指管理人员随时准备着与员工进行有效沟通，及时为员工解决工作上遇到的难题，也帮助员工在工作中提高自己各方面的技能。上级与下级之间没有明显的区别，()们更像是一个团队中的合作伙伴，只不过彼此扮演的角色可能不同。如果员工的问题不能在直属上司那里得到妥善的处理，还能越级报告，在必要时还可以寻求人力资源部的协助。
钟金玉说：近一百年的管理经验告诉我们，员工在日常工作中必然会遇到各种困难，难免会有抱怨。但通过特定的意见反馈渠道，员工可以得到公司的帮助，排除工作上的困扰，维系更好的工作状态。在长时间的发展中，UPS确立了众多沟通方式，以确保员工可以自由表达自己的意见。比如部门负责人要经常就具体问题与相关职能的员工展开讨论；高级管理人员定期就工作上的问题，与相关部门员工举行轻松的早餐会议；每周五，全国各地的UPS员工都要参加工作前的早间例会，()
了解与公司和员工相关的各种信息；公司管理人员每年都要与每一位下属进行一次正式的面对面谈话；每一年，UPS都要在全球各地举行员工满意度调查，来系统了解员工对公司和管理人员的意见等等。
更值得注意的是，在这些非常细致和开放的沟通过程中，一旦发现问题，部门管理人员会制订行动计划来确保沟通过程的有始有终，而不是听之任之。所有沟通的结果都将有助于改善员工关系、同事间的工作关系和工作流程与方法，进而提高团队合作效率。
这样的沟通贯穿于我们平时工作的始终，也是我们创造人性化工作氛围的一个重要措施。作为部门经理，丁宁每个月都会有一到两天陪同派送员一起外出。一来是看看他们的工作是否规范，更主要的是在这个过程中与他们交流工作体会和感受，倾听他们的意见。她发现，很多员工在交流之后会变得很开朗起来。
上海交通大学安泰经济与管理学院教授孟宪忠教授指出：在市场竞争面前，资金、技术、政策、环境等等都不是制约企业发展的绝对瓶颈，但企业是否拥有良好的雇主品牌却至关重要。UPS之所以能够基业长青，是与其坚持诚信经营、顺畅沟通、锻造优质雇主品牌分不开的。
公司简介()
UPS是世界上最大的包裹运送公司，也是全球领先的供应链服务提供商，公司股票在纽约证券交易所上市。UPS的总部设在美国乔治亚州的亚特兰大市，公司的业务网点遍布世界200多个国家和地区。公司提供多种服务，使货物流、信息流与资金流能够实现同步协调运作。
2005年，UPS成为第一个在中国独资运营的外资物流企业。目前，UPS在中国拥有超过4000名的员工，直接掌控覆盖中国200多个城市的23个商业中心的国际快递业务，这些城市的国际贸易量占到中国GDP总额的80%左右。与其他美国航空公司相比，UPS拥有飞往中国的航点数量最多。
2005年7月，UPS被选定为北京2008年奥运会物流和快递服务赞助商。UPS将向北京奥组委提供全方位的物流咨询服务，并协助北京奥组委策划和执行2008年北京奥运会的物流运作
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