在即将到来的春节，中国快递协会首次要求“歇人不歇业”。巨大的工作压力面前，或许，“愤怒的快递”只是一个开始。
在2012年第一周的某天，在结束和一个快递员短短2分钟的电话后，家住浦东的马女士在收取包裹的同时，提出了上述疑问。这并不是晨报热线近期接到的唯一一个投诉电话。几乎在同时，资深快递员老自和客户吵了一架，对方觉得他应该事先打电话，老自说“上门2次没人接，自己来公司拿吧！ ”
上海快递行业协会相关负责人说，最近四五年，快递业发展迅速，同时出现越来越多的问题，快递员如何对待客户？如何关心这个数量巨大、流动性强的快递员群体？
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