企业顾客战略:快速突破心智

27天营销训练营的主张：商业社会，制造企业生产的产品与流通企业销售的商品之间，是必然存在一个差价的。没有这个差价的存在，企业无法生存，营销也不可能存在！这个关键的差价，实际上永远是由顾客支付的。顾客为什么愿意支付这个差价呢？唯一的原因，是顾客获得了价值。从企业营销再造的角度，企业营销不能突破顾客价值，就一事无成！

 

突破顾客价值的最后一个机会：快速突破心智：

 

界定了目标顾客，发现了价值交叉点，就能够突破顾客价值了吗？理论探讨到这个地步，也许已经可以了，但对于企业营销实践来讲，这些都还仅仅是热身！界定了目标顾客，发现了价值交叉点，虽然都是行动，但这些行动还不足以带来企业营销想要的结果，所以我们必须再前进一步，做一个能够带来结果的行动——快速突破顾客心智。

 

企业营销突破顾客价值,就是为了实现企业价值吗？也许是的！但这仅仅是一句口号,无论做成多精美的条幅,挂在终端还是董事长的办公室,都只是一句口号罢了!我们突破顾客价值想要的结果是什麽呢？没想过！做了再说！如果10年前你的企业这样回答，叫实干；2009年你的企业这样回答，叫无知；10年以后你的企业还能这样回答，那就只能叫奇迹了！因为2009年还这样回答的企业，每多生存一天都是在创造奇迹！突破顾客价值的结果，就在于完成顾客购买那个点！

 

在27天营销训练营的营销词典里:所有顾客的购买都分为两种

 

一种是普通购买：购买者通常是利用自己早期的经验，构成的思想和行为捷径完成购买 .

 

一种是重要购买：顾客倾向于走过五个阶段，需求意识诞生的阶段，确定阶段、选择性的评估阶段，最后购买的阶段，买完了以后有一个评估过程，最后对下一轮购买会起到某种影响。

 

所有商业社会的企业，都必须回答这个问题：你希望顾客购买你的商品时，是普通购买还是重要购买？在这里，如果任何一个企业想变得重要，就真的大错而特错了，我们普通一点多好啊！顾客想都不想就直接购买我们的商品不好吗？企业营销突破顾客价值，真正想要的结果，就是让所有的顾客购买企业商品的过程，变成普通购买。

 

贵重的商品真的可以实现普通购买吗？你看到宝马5系的车主，换车的时候，开回来一辆宝马7系，你就明白什麽叫普通购买了。所有不能突破顾客价值的企业，是这样理解顾客价值的：能征服的顾客就有价值，不能征服的顾客都没有价值；这就是他们对顾客价值的理解！顾客真的是可以征服的吗？整个人类已经和正在为征服别人的愚蠢想法，付出惨痛的代价，因为事实证明，所有的征服都是暂时的！突破顾客价值，不是征服顾客，而是对顾客实施影响，影响顾客购买的最佳实践，就是快速突破心智。

 

怎样快速突破顾客心智呢？最简单的方法就是跨越顾客的心智！如果你认为27天营销训练营是在开玩笑，你就又错了，我们是实话实说。实现普通购买的过程，实际上就是跨越顾客心智的过程！从企业营销再造的角度，在顾客价值领域，快速突破心智，就是从价值交叉点出发，直接跨越顾客复杂的心智思考过程，让顾客动起来！

 

经济学家说:2009年是不平常的一年,但2008年好象他们也是这样说的,估计2010年他们仍然会这样说.经济危机很可怕吗?经济危机永远不等于企业危机.在27天营销训练营的营销逻辑里:企业营销最可怕的事情,不是经济危机,企业营销中最可怕的事情永远是：顾客根本不动。

 

经济危机也好,太平盛世也罢, 无论消费者对未来是缺乏信心还是热情盲目,无论消费者购买方面是保守还是激进，所有的消费者永远都希望成为最聪明的购买者。怎样为最聪明的消费者提供商品和服务呢?实际上方法只有一个,把我们的营销做的简单,更简单. 全世界所有精明的消费者，一直在寻求的，现在就需要的，就是简单的营销。我们的营销复杂了,消费者就看不懂,消费者一旦看不懂,本来普通的购买就变成了重要的购买.这就象我们不会轻易与一个我们看不懂的人交朋友一样简单.怎样把营销变的简单,

 

2009年所有的企业都基本体验到了,顾客根本不动是多麽的可怕!你的商品比所有竞争对手的性价比都好，顾客说我不需要！你问顾客那你需要什麽？顾客说我除了钱什麽都不缺！你觉得这很可笑吗？其实这真的很可怕！顾客不动，突破顾客价值就永远是一句空话！对于企业营销，真的没有任何事情比顾客动起来更美妙了！因为只要顾客一动，企业营销就实现了快速突破心智。

 

“超女”模式为什么可以获得巨大的成功呢？就是因为顾客动起来，这是最关键的成功因素！顾客为什么动起来了呢？其实最关键的就是：顾客成为了评委，评委的意思就是顾客自己做主，顾客的选择可以影响最后的结果了。顾客的心智，就这样快速的，被自己做评委的行动突破了，绝大多数顾客做评委的时候，只想着我要投谁一票，从来没想过，我为什么要花信息费为一个不相识的人投票，这就是跨越顾客心智，快速突破心智。企业营销的行动，如何真正影响顾客的行动，让顾客动起来，就是企业顾客战略突破顾客价值的最后一个机会。

 

27天营销训练营的忠告：商业社会每天都有企业能够突破顾客价值，唯一的悬念是，发生在哪个企业身上！要突破顾客价值这个天赐良机，你必须明白，全世界最棒的企业，也只能给一部分特定的人群提供价值，只有这些人，才是你的目标顾客。突破顾客价值，就是发现企业商品卖点与目标顾客买点之间的价值交叉点，并从这个价值交叉点出发，快速突破顾客心智，将企业营销的行动，转化为顾客的普通购买行为！企业营销再造的角度，突破顾客价值与商业社会所有的机会一样，你把握住了，它就是一个天赐的良机，你错过了，它根本一文不值！