云计算已经从一种极具发展前景的尖端技术转型为一套挑战与收益兼备的独特实用方案。为了充分利用云的爆炸性潜能并合理规避身陷复杂集成化网络的困扰，CIO们及其领导下的IT组织必须将自己的企业重新定位为一套全局化服务项目整体，并专注于探究更表象之下所蕴含的各类积极与消极含义。
如今IT组织面前充斥着大量令人眼花缭乱的选项——私有云、公共云、混合云，当然也少不了内部部署的设施。根据德勤咨询公司的Mark White与Bill Briggs的说法，大多数机构所采用的已经不限于一套云平台、而是同时应对多套云平台。
由于云产品能够切实为IT服务能力带来相当强大的垂直业务能力，因此以往的“是否”部署这一问题已经变成如今的“何时”着手部署——而大多数机构给出的答案往往是“马上”，德勤咨询公司负责人兼CTO White与主管兼副CTO Briggs在他们上周共同撰写的《2012科技发展趋势：IT进步如何与数字化商务相匹配》报告中阐述了以上观点。“随着大家认同感的加深，各机构已经抛开了过去谨慎探索的方针，开始勇于从多个公共及私有云供应商处采购不同种类的云产品，以处理企业中常见的各种关键性业务。”
换句话说，大家不应再纠结于公共云以及私有云的概念本身。由至少一套公共云与私有云共同组成的混合云平台才是未来发展的必然趋势。事实上，White和Briggs都认为企业越来越希望能将自己的各类应用程序及基础设施服务转移到云平台上。德勤公司将这种方案称为“超级混合云”，其中不同类型的云彼此核心相连、息息相关。
“在任何应用实例中，每一种云产品都需要与业务核心紧密相连，而所采取的途径往往是由数据驱动的传统设施集成化解决方案，”他们解释道。“而在更进一步的发展中，各机构将逐渐习惯于跨越一系列尚未定形的不同云产品、以点对点的连接形式与旧有系统与数据相对接，最终使其成为应对一切日常及突发业务工作流的首要平台。这种由‘单一云’向‘复合云’转变的过程在带来机遇的同时，也同样在集成化安全、数据完整性与可靠性乃至业务流程规则管理之外将新的挑战摆在技术人员面前。在巨大的压力之下，企业IT组织只有将自身固有的一项或者多项服务项目严密整合，方可适应新形势下复合云平台所提出的各种难题。”
在应对这些挑战的同时，IT部门还需要做好设施方面的准备工作；由于这类工作收效实在很慢，因此单就机构内部而言对云服务的革新脚步也必须尽量加快。
“我们得提醒大家，指望自己手下的某些员工用周五一天在设施那边鼓捣鼓捣，到了周一上班时一切项目就顺利迁移到云平台的想法简直就是天方夜谭，”微软商务解决方案团队中的技术研究员Mike Ehrenberg指出。“事实上我们可能要在很长的一段时间内面对业务分别存在于传统及云两种平台上的状况。”
除非机构自身拿出一套周密的计划，否则轻易将各种不同类型的服务项目与设施组件对接起来无疑会成为一套自打耳光式的组合方案，White与Briggs认为。
“集成化、主数据管理以及企业架构历来都是现代IT部门中的重要支柱——而它们的地位在复合云解决方案的大范围普及之下又进一步得到提高，”他们表示。“随着越来越多的企业领导者相继决定将云产品引入机构内部并成为传统IT部门的组成部分，底层业务流程也随之充斥着大量不同种类的云项目；面对这种情况，机构本身必须制订出严谨可行的整合及协调方案。总而言之，那些鼓吹‘免费IT’价值取向的家伙们必须改变立场，因为这一套理论已经不适合当下的企业级应用实例。”
在解决这一问题的道路上，某些机构寄希望于云服务外包（简称CSB）方案。Gartner公司就曾在《案例分析：Mohawk精装纸制品公司利用CSB应对云计算部署工作》一文中谈到了这样的实例。Mohawk是全北美最大的高档纸制品生产商，企业只拥有六位IT人员，但却需要建立一套以SOA为基础的背板方案，以支持公司内部及外部的各类应用程序、服务项目及数据内容。
“Mohawk公司认真考量了一系列专注于解决云服务集成业务的备选方案，并希望找到能够提供由云计算涵盖的设施集成化及平台即服务集成化良策的优质供应商，”Gartner公司分析师Benoit Lheureux解释道。“出于对产品集成化的成本控制及尽量避免在集成化过程中扩大现有IT支持团队的考虑，Mohawk公司决定利用外部资源解决这一难题。”
Mohawk公司最终决定与Liaison合作，这是一家专门处理云服务整合及协调工作的企业，能够管理客户需要的各类业务关系及相关联络，并能够将后台复杂的方案流程以透明化的方式交付Mohawk公司监控。Liaison为Mohawk公司提供的服务项目包括：为后者的300位客户、100家材料供应商及其它外部电子商务伙伴做出必要的设施集成化与供应链集成化调整，并以中间人的身份将最终方案与企业已经采用的第三方云服务供应商相协调。
“Mohawk公司曾明确表示，通过外包方式处理集成化事务同样是企业竞争力的一种体现，这种方式能够将发展战略的重心（从之前的收购集成化技术及对开发工作水准的依赖）重新转移到管理自身业务流程及主数据的核心竞争力之上，”Lheureux在文中写道。“例如，当该企业需要一套可靠的货币兑换机制来处理额外的本地纸制品交易活动时，比起在设施层面或是定制接口方面尽心竭力，倒不如依靠Liaison的帮助将StrikeIron出品的现成国际货币交易服务通过集成及扩展的方式加入自己的SOA背板中。在Liaison专注于在技术层面上解决此类问题的同时，Mohawk公司自己则可以腾出手来认真将外部服务项目纳入到自己的应用程序及业务流程中来，进而在面对新的业务需求时取得成功。”
对于已经准备好全面使用云服务的机构而言，在付诸行动之前还需要认真学习“服务思想”，德勤公司边缘中心独立联合主席John Seely Brown如是说。
“服务思想的内容主要在于为执行模式、业务流程及技术组件即服务等企业之外的内容赋予精确的定义，”他指出。“这就要求企业为新兴的种种服务项目制订出完善的控制手段，这些控制手段的总体将形成一套管理政策，用于指导业务流程中的方方面面。遗憾的是，说永远比做难，要在这样纷繁复杂的体系中整理出操作性较强的管理政策绝非易事。政策所制约的对象往往跨越企业软件中的多个不同层面，这些对象非常难以感知和捕捉，就更不用说进行编排整理了。要把它们挖掘出来并加以明确，需要消耗掉大量的精力与资源。”
要想成功处理这类过渡工作，White和Briggs认为机构首先必须确定自己要采用哪种云服务模式，该种模式又是否能与机构自身的业务问题及技术环境完美契合。这里他们引用了一套来自国家标准与技术研究院（简称NIST）给出的云平台定义，通过该定义大家可以正确评估出某种云产品是否真正适合自己面对的特定业务问题。其具体项目如下：
成本具备可预测性：使用者只在资源消耗量增加时需要根据之前的认购及使用情况追加资金投入，而不必一次性购买永久性产品认证或者固定配置；
支持各类网络访问方式：服务项目必须能够在任何地点以任何形式通过网络加以访问，包括企业网络中的私有云及互联网中的公共云；
资源池与所处位置相互独立：多用户共享资源，而不应根据用户所处的位置明确进行区域划分或指定；
自助服务能力：用户能够直接访问服务、按需求获得服务供应并且服务准备时间不可以过长；
弹性供应：必须根据资源需求量及时增加或减少处理能力，且处理能力本身不存在上限。
White与Briggs表示，如果上述五条基本要求能够成立，那么大家所选择的云方案基本上可以被认定适合自己的业务需求。
“着手部署之前，请大家首先阐明自己的业务目标、确定关键性安全风险以及必须遵从的规章制度，并深入了解当前云平台与传统解决方案之间的差异及关联性，”他们指出。“利用快速反应、风险较低的部署方式能够最大程度发挥出云计算带来的益处：高瞻远瞩、着眼当前、当机立断并且及时调整。通往超级混合云的道路与当初大家刚刚接触云服务中自定义扩展时的情况颇为相似，随时机构内部系统与数据接口不断增多，SaaS应用也将在处理能力上逐渐与云产品看齐。”