“上周为了办赴欧商务游去工行柜台打印了银行卡三年的账单明细,被收取了50元手续费,可是和同去朋友交流后才知道,他们在交行办同样业务是不收费的。”昨日,工行客户李女士向记者反映道。
为什么同样的业务,银行之间的收费标准差别会这么大?“从打印纸张以及办理时间上我没感受到任何差别啊?!”李女士很是不解。
就此,记者采访了工行相关负责人,该人士告诉记者,有关收费都是市场行为,该行在定价之后都向上级部门报备过,不会存在乱收费的现象。对于各家银行之间的差异,该人士解释道,各家银行的情况不同所以定价就会出现不同,正是差异化定价让客户多了自主选择的权利。
针对打印银行卡三年账单明细收费问题,记者随后走访了10家银行后发现,在被调查的10家银行中,除了工行收费外,还有中行、招行和浦发银行也收取打印账单手续费,其中,招行是根据年份收取,打印三年就是20元,浦发银行最高为20元,中行则高于工行,为60元。而包括民生、交行、农行、深发展和北京银行等在内的银行均不收费。
交行北京和平里支行柜台工作人员还告诉记者,即使客户需要在账单上盖银行公章也不需要任何费用。“持卡客户打印账单免费,持有存折的客户会收取一定的手续费用。”建设银行北京和平里支行大堂经理介绍道。深发展银行的储蓄柜台工作人员也明确向记者表示,打印账单免费,只不过需要客户到开户行填写申请表。
“对于银行来说,即使所谓的人力、物力、纸张成本都加在一起,打印账单费的成本也应该比较低。”北京大学经济学院金融系副主任吕随启对于上述业务的高收费并不认可。
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