一、广泛用、禁止用、凑合用……企业聊天工具乱象丛生 “上班时间不允许使用QQ和MSN”这条被超过30%的企业行政部誉为“头条禁令”的通知，浓缩着中国10年间对于企业内部通讯重视态度的“变革”。从“广泛用”、“禁止用”、再到“凑合用”，企业在即时通讯需求方面发生着微妙的变化。
一开始“广泛用”：最初，QQ在公司大范围的使用。因为相比传统的通讯工具而言，QQ有着很多优势：完全即时的对话方式，节省了工作时间；所有的对话都被记录，方便工作信息管理；可以同时处理多个对话，提高工作效率；使用免费，一定程度上可以节约成本。
接着是“禁止用”：随着QQ在企业的不断深入，企业老板开始担心，员工们兴高采烈地聊天，有多少时间是在工作？QQ上搭载这么多娱乐，游戏、股票、团购……于是屏蔽、禁止或限制QQ网聊成了一个较普遍的现象。
然后是“凑合用”：在屏蔽、禁止或者限制聊天软件之后，企业又发现没有即时通讯工具，企业对外沟通不但慢，而且效率低。所以，有些企业只能凑合着让员工重新开始使用QQ或者MSN。
二、企业即时通讯的1.0时代：规范用
针对企业需要即时通讯，但只能使用QQ的窘境，各大厂商早在2003年左右，就纷纷推出各自的企业即时通讯产品，借此希望企业“规范用”聊天软件。著名的产品有国外的IBM的Sametime和微软UC，国内的RTX和蚁傲。他们都有着强烈的企业特性，没有娱乐功能，并且帐号统一管理、组织结构树清晰。
但企业级市场却不像个人级市场那么红红火火，一直是不温不火，这是什么原因？
原因大致可以归纳如下：
1、购买、维护费用高昂。个人聊天软件全部都是免费软件，而企业即时通讯软件则需要企业付出不菲的购买费用，并且后期维护代价高昂，而个人聊天软件则没有后期费用。
2、技术繁杂，使用复杂。个人聊天软件非常易于使用，而企业即时通讯软件需要复杂的安装部署过程，这对于中国最大量的企业，尤其是中小企业，几乎是难于逾越的障碍。
3、只能满足一个办公室内的沟通。企业即时通讯软件都只能满足内部沟通，分公司或是出差在外的沟通，部署复杂，而且远程协助和远程文件传输实现较难。
企业即时通讯软件的“费用高昂、安装部署复杂、只能满足一个办公室内的沟通”三大缺陷使得他们止步不前，“规范用”也变成了一个遥不可及的梦想。
三、企业即时通讯行业“拐点”凸现
从2003年一直到2010年，企业即时通讯市场用“沉寂”和“不温不火”两个词来形容是毫不为过的。
2011年7月，上海盈硕信息技术有限公司自主开发的蚁傲企业即时通讯平台正式面向全国企业提供“注册即用、互联互通”的企业即时通讯和办公协同服务，蚁傲也是第一家提出并实现企业即时通讯人性化。
从正式推出至今，短短时间内，蚁傲为超过上千家的企业提供服务
四、互联网巨头火急火燎进入企业即时通讯市场
当企业即时通讯市场呈现这样的大好形势时，似乎印证了一句话：“钱多，人傻，速来”，互联网巨头纷纷抢滩企业即时通讯市场，推出自己的企业级产品，唯恐落后一步，重蹈个人级市场“网易泡泡”、“新浪UC”的覆辙。
在个人市场折戟沉沙后的网易，于2011年7月推出企业版即时通讯网易即时通，携着企业邮箱、企业闪电邮、企业通讯录，全面进军企业即时通讯市场。另外，企业邮箱263也推出企业即时通讯产品263EM，意图极其明显，想成为企业即时通讯领域内的领军者，这些还不是全部，据传，360、新浪等巨头也将进入企业即时通讯市场，巨头们来势汹汹。
五、企业即时通讯行业霸主近在眼前？让我们拭目以待
所谓“当局者迷，旁观者清”，虽然各大巨头不欲落人后，火急火燎进入企业即时通讯市场，但笔者看来，相比专注于企业即时通讯行业的蚁傲，似乎少了份专注，多了份“试探”。巨头们还在试探这个行业的“水”到底有多深、利润到底有多大，是否值得自己拼一拼，成为第二个腾讯。
不过笔者认为各大企业进军之前必须考虑清楚几点：首先，“试水”、“干一票”的心态不可取，这种心态是对客户不负责的表现。其次，还应对行业有足够分析，尤其是面对蚁傲这种专注于行业的先驱，各大企业是否具有足够的优势或特色与之竞争也是一个严峻的问题。
当然，在经历了过去十年的发展，企业即时通讯这片“沉睡已久”的市场正逐渐苏醒，笔者也希望有更多像蚁傲这样专注于企业即时通讯的企业能为这片市场注入新的活力。企业即时通讯最终会是蚁傲一家独大还是百家争鸣，让我们拭目以待下一个十年。
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