关于软件服务

关于软件服务

作者：Ryui Liu   撰写日期：2011-9-24

 

    工作两年多，似乎从来都没有全身心投入工作过，分心的事情太多，多到数不胜数。从入大学到现在，似乎就从来没有认真过，没有认真的学习，认真的生活，认真的工作。突然发现，想要认真起来有点困难......

     两年换过三份工作（有点多了），除了年龄一直再增长，技术、工资涨的太慢了。第一份工作实在是坑爹，都怪自己太幼稚；第二份工作在一家没落的国企，除了多看了一些书，没什么工作经验；第三份，算是比较满意的工作，让自己找准了一个方向，虽然技术，经验上都很欠缺，但这些都可以慢慢补上去，最重要的是一颗定下来的心，可以踏踏实实的学习工作，现在想想，自己还是一点不踏实。哦～，既然意识到了问题，就该去解决问题。

  谈谈现在的工作吧！工作性质是软件服务，定位就是定制软件，技术服务，偶尔做一些软件的开发。谈谈工作中最重要的几点，按重要程度来排序。

  第一：沟通，分为两个方面：（一）、跟客户沟通，在我们公司通过工程部和商务两个部门来跟客户沟通，所以当要工作要处理时必须跟这两个部门确定客户的工作需求，必要时直接跟客户沟通，确定不明确的地方，因为有些客户自己实际上想要什么样的软件都不清楚，当拿到一份软件时，又觉得不妥，来个需求变更，就很麻烦了。（二）、跟其他部门沟通，当软件出现问题时，首先跟其他部门一起确定问题属于哪个部门负责，属于硬件？OS？第三方？还是APP？，对于有疑惑的地方，必要时需要自己去测试，分析代码，调试，先确定问题所在再去修改。实际工作中就出现这样的问题（调试蓝牙通话）：其他部门把问题归结在我们部门，要求我们去更改，结果APP这边分析调试了一天，还是解决不了问题，然后要求第三方技术支持帮助调试了很久，还是不行，后来拆开机器检查硬件，发现是线缠绕在一起引起的问题。而我们在这个不算问题的问题上花了近三天的时间，实在很不应该。分析原因，一，沟通上有问题，二，技术经验不足。

    第二：技术，技术服务和软件定制，就要求必须有一定的技术水平，一些客户反馈的问题都是比较难测试到的，属于那种重现条件比较复杂，这种情况下就需要工程师去分析调试了，首先需要了解软件的大概处理流程，其次对于问题的出现点，要深入分析，这样就要求有一定的技术水平，虽然不要求研发工程师那么高的水平。前段时间处理了一个问题，涉及了三个模块：控制台，蓝牙，MP3播放器，整个问题是因为windows的事件引起，控制台监听事件，蓝牙激活时间，控制台监测到事件时，修改注册表，另外还需要发送消息给MP3播放器，暂停播放，结果造成MP3就一直暂停，即使重启也是一样。当然这里面有设计不合理的问题。另外有一个客户需要定制软件，要求编写一个模块，跟其他仪器通讯，显示相关信息，技术要求比较低，但是我开发起来还是比较纠结，其中最主要的原因，一，没有相关设备，只能自己发送串口命令来模拟。二，客户太坑爹，一直改需求，修改不下四次。三，是经验和技术上的不足。

   第三：经验，遇到一个问题，有经验的工程师，看一下就知道怎么去解决，而一个新手，得去分析，去调试，复杂点的甚至不知道怎么下手。就几天前我将一个工作流分给小组其他成员时，看了很久不知道怎么解决，后来来问我，很快就OK了，因为以前处理过类似的问题。（当然是我工作失误了，分配的时候没有先了解一下问题，也不至于浪费他时间）。

    第四：工作的态度。 你再牛逼，态度不好，也得走人。

    想想自己又好几个月没有遇到什么有挑战性的事情，有些无聊。趁现在空闲时间比较多还是认真地看书，弥补这几年丢下的东西。书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。

    好久没写这么多字了，作为博客的第一篇，也算是对以前工作的一个总结，以后就专注C++的学习和深究了。敬请期待！！！！PS: 写得不好，敬请见谅！