分类： IT业界
2011-08-05 08:46:44
真的是很纠结的一件事
对于淘宝的购物环境和对买家的保护政策我们是有目共睹的
消费者保障服务、7天的无理由退款、评价系统。
无论哪一条都可以确定的说，比实体店来得实在得多，而且也确实保障了买家的利益。
但是对卖家来说，其实要求越来越高了。
我们这个团队也一直在尽可能的用更高更严的标准来要求自己。
但随着订单的增加和其它成长中的卖家一样
好评率一夜之间掉了很多(从99.05%~98.98%)的可怕事情在我们家竞然也真的发生了
关于评价贝尔贝斯想说
评价里，好多mm反映说客服一直不理，我想解释。
因为在高峰期，我们的旺旺一开就爆线，四五十人同时发问，是经常的事。网店不像实体，可以面对面对交流，当高峰来时。我们的前台的确有时招架不住。我们的确也不是故意而为之。还请多多谅解一下。
评价里，有好多MM说不值这个价了！我想解释。
物价，人工都在不停的上涨，厂家的进价也是年年看涨。我们在中间这把剪子差里，也是艰难求存，利润一直不高。但我们也不能做亏本的卖买。我们走的是休闲、个性，时尚路线。从没强调过自己在淘宝是如何低价。我们只是把自己认为个性的商品，呈现在你的面前，来挣取你的认同和喜爱。希望对性价比要求很高的顾客，买前考虑清楚，我们做不到超低价。也保证不了，我们的商品就比你在网下买的便宜。请不要因为这个给出中差评
评价里，有MM反映色差的问题。我想解释。
色差真的是没有办法必免的，请购买前有心里准备。因为显示器的不同以及不同光线下的拍摄都会有色差的。我们为色差也做了最大的努力。1、不使用棚拍 2、所有实物都在自然光下拍摄 3、使用还原性能好的相机等等。但还是没有办法必免色差的，如果您收到的商品的色彩，实在不能接受。您还可以用退换来解决的，真的没有必要随意的打出中评，差评。
贝尔贝斯还想说的是：
网络购物确实有风险，因为没有试穿谁也不能100%的保证你收到的东西就是你想要的哪样的。但淘宝的消费者保障服务、7天的无理由退款系统为买家提供了完善有力的退换服务保证。所以您可以大胆的试试看它适合不适合您。请注意是试试，不能想象成一定。
贝尔贝斯还想说的是：
我们在实体店里选了好久的商品回来仔细一看，一样的有当时可能没有发现的瑕疵。或是对着境子突然发现并不是自己想要的那样商品。最后也有想要去退换的，但是实体店的退换哪里有淘宝网提供的这么完善的退换服务。即便是有完善的退换服务的，打车来回的费用，又怎能和快递费相比。而且其用去的时间又如何有一个电话通知快递上门取件这么方便快捷。
所以我想请求各位买家：严格的对待商品，平和的对待退换，宽容的对待评价。
这样我们就能更好的：理解的交流，自由的买卖，
这里贝尔贝斯也要说说
我们自己的业务水平和沟通能力的不足一定也能不少买家带来了很大的困扰，
很多中评和差评并不是无厘头的。
我们是乐意接受批评和指教的，也会积极的去改正和进步的。
请相信我们的真诚和认真。
贝尔贝斯QQ：371057091
贝尔贝斯旺旺：heqiang5685
