分类： IT业界
2011-08-27 09:59:45
随着中国企业信息化的深入，的信息化将成为企业信息化的重点，提高对信息化的认识，为信息化出谋划策，将对促进中国信息化起到良好的作用。
随着连锁经营规模的扩大，企业经营管理的信息化建设，我国商品流通领域正在发生一种深刻的变化：资源整合，建立连锁。
尤其是商业物流管理的信息化建设，得到各级经营管理者的重视，计算机作为一种有效的管理工具，在连锁经营过程中，起到了越来越重要的作用。连锁企业毫不犹豫地投入巨额资金进行信息化建设，从而为IT企业开劈了一个广阔的市场空间。
然而商业企业物流管理信息化建设的现状，非常令人担忧。一个普遍的现象是，信息系统实施过程非常痛苦，而生命周期太短，不超过两年，信息系统就无法适应企业的要求，逼迫企业重新投资，更新系统。我们看到的事实是，很多企业在信息化建设上重复投资多次，几经失败。
物流管理软件生命期短、应用不理想，失败案例太多，造成商业企业对计算机业界信任度下降，投资谨慎、选型周期延长，对计算机企业要求更为严格，使软件企业在销售、实施、回款、服务等环节，难度加大、周期延长，成本上升，而软件企业，为了保证利润，一方面提高报价，另一方面不得不减少服务投入，影响服务水平，使企业对计算机界留下更为恶劣的印象。这样形成一种恶性循环，从而为企业管理软件领域，罩上一层寒霜。
因此，现在计算机界流传的一句话是，“管理软件冬天漫长，春天不知何时才来”。
二.商业企业信息化建设的特点
企业物流管理信息化建设的基本特征，是将手工管理时代通过管理制度、人工监控的管理及业务流程，通过计算机网络技术及数据库管理技术，物化为计算机管理软件，从而借助于计算机快速、准确、可控的数据处理能力，控制业务处理流程，提高及细化企业物流管理水平，从而提高企业的核心竞争力。
企业管理手段和管理方法的计算机实现这一基本特征，决定了企业物流管理信息化建设，要完全符合企业的管理要求。
在激烈的商业竞争中，企业是通过求变、求新、求与众不同来获取生存空间的，因此企业管理没有一定之规，完全由企业决策者的管理思想，和企业所面对的市场而定，从而决定了企业管理的重要特性：
个性化：不同的企业，有不同的管理方法;
动态性：同一企业，在不同的发展阶段，有不同的管理要求
企业管理个性化、动态性的特点，决定了作为管理手段的计算机系统的个性化和动态性。
三.商业企业信息化建设面临的问题
这种个性化、动态性的管理要求，给物流管理软件带来很多问题。
1.开发手段问题
传统的管理软件开发，有两种方式，一种是商品化的软件产品开发，另一种是软件定制开发。
商品化的方式，对于要求统一、管理模式一致的领域是可行的，例如财务管理领域，财务软件公司的开发团队，会进行详细的规划设计，开发软件产品，在软件上市之前，还需要经过全面的测试。
对于管理需求各异、具有企业个性需求的物流管理领域，尤其是连锁企业的物流管理领域，常见的方式是第二种，即选择有经验的专业化计算机公司，在其沉淀的信息系统基础之上，按企业需求进行改造和调整。
这种定制开发的模式，对企业而言，面临这样几个问题：
一是企业收入是有限的。这种模式卖的是技术人员的时间，因为为一个客户定制服务，必须配备一个技术班子，为客户花一定的时间才行。这样，决定了软件企业的收入受到企业人力资源的限制。
二是人力成本的问题。定制开发企业面临的一个苦恼问题是，项目多的时候嫌人少，项目少的时候嫌人多。为了保证在有项目的时候有人干，定制软件企业必须储备相当的人才队伍。而企业的最大开支是人力开支，平均下来，一个项目的人力成本是很可观的。
三是管理成本问题。对于拿单能力强的企业，随着项目的增多，不得不扩大人员规模，人一多，管理成本成指数级增大，项目实施质量下降。我们看到很多企业，融资后立即走下坡路，就是这个原因。
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