分类： IT业界
2011-08-18 09:03:01
在我国内部管理混乱现象十分常见，问题一直没有得到很好的解决，企业中普遍存在员工工作效率低下、账目含糊不清、进销存没有详细清单等等，企业经营者不能随时看到企业的经营数据，从而影响其决策力，错过商机，给企业带来损失。为了解决这些问题，众多的开始考虑引入成本低、部署快、效果直观的内部。
成功的需要我们改变以前只对单个过程管理的模式，需要对一系列整合的过程进行管理。
在很多大公司，管理经验证明，没有首先执行正确的商业过程，他们就不可能使生产流程达到最优化。有少数专家认为，在商业生产过程中运用时，工业标准就得不到统一。使用标准化商业过程的价值在于使得环节上的各个公司的管理者能使用统一的语言并有效开展合作。
实施管理，涉及八大核心过程。这八个过程是：(1) 客户服务管理、(2)需求管理、(3)订单完成、(4)制造流程管理、(5)供应商关系管理、(6)产品的开发和产品商业化。.
企业的核心过程1：客户服务管理
客户服务管理表示公司对客户的态度。这是在客户关系管理步骤中由客户小组开发产品服务包的关键步骤。客户服务中通过与职能部门比如制造和物流部门联系，为客户提供他们想了解的关于运输日期和产品实用性等方面的实时信息。客户服务过程还包括帮助客户了解产品的应用。
企业的核心过程2：需求管理
需求管理是一个平衡客户需求和供应能力的过程。通过在正确的地方使用正确的程序，这种管理能有预见性地使需求和供给相匹配并能使计划更有效执行。必须注意到这个过程不仅仅是指预测。它还包括协调供给和需求、增强弹性，减少波动。一个优良的需求管理系统，使用点对点的销售并了解关键客户的数据以减少不确定性，并对整个提供应有效支持。它也有效地协调市场需求和生产计划。
企业的核心过程3：完成定单
的这个过程不仅仅指下达定单指令，它还包括定义客户需求，设计网络，在最小化配送成本的基础上满足客户需求等一系列活动。它的目的是建立一个从供应商到公司，再从公司到不同客户的无缝衔接的系统。
企业的核心过程4：生产流程管理
生产流程管理包括与以下生产活动有关的行为：原材料的取得、生产、管理的生产环节和将产品运出工厂。这个过程的目的就是在既定的时间内以尽可能低的成本生产出尽可能多的产品。为了达到预期的生产要求，计划和执行就需要寻求进销存参与者的合作。
企业的核心过程5：供应商关系管理
供应商关系管理过程是讲如何与供应商建立和维持友好关系。从字面意思就可以理解，这个过程与客户关系管理过程类似。简言之，供应商关系管理就是定义和管理产品服务包。
企业的核心过程6：产品开发和产品商业化
的这个过程是讲要和客户及供应商共同开发产品，并把产品投放市场。负责产品的设计和商业化过程的团队应该和CRM过程中的团队合作以确认客户和需求，应该和生产管理过程中的团队合作来选择材料和供应商，和生产流程管理过程中的团队合作根据市场的需求来发展新产品技术。
企业的六个步骤的每一步骤都有它的战略意义和可操作性——换句话说，战略意义是指公司建立并战略性地管理这些步骤，可操作性就是指公司执行这些步骤。我们将市场、销售、财务、生产、采购、物流的代表组成一个合作团队，并由这个团队来实现它们的战略意义。这个团队主要在战略层面来设计进销存的这些过程并监督它们是否执行完成。这个战略性团队也要注意分辨哪些合作伙伴是能整合到公司中来的。每个过程的可操作性就是每个功能中经理人员所采取的具体行动。
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