分类： IT业界
2011-08-04 09:12:54
应用的企业约来越多，然而，部分用户成功应用的同时，也有不少用户劳神费力却始终不得要领。结合多年来服务中小商贸企业信息化建设的实践经验和同行经验，将影响应用成功与否的因素汇总为以下四个方面：
■ 是否“门当户对”
“门当户对”是用户应用成功的关健，不同的细分行业最好能选择最能反映其经营特征的行业专用软件。如果软件产品选择错误或不当，那么应用的成功概率一般都很低。因此，选择最能反映行业经营特征的，是用户应用成功的关键。当前很多厂商均已经实现了产品的市场细分，比如凯锐进销存系列产品细分为100多个行业的专业解决方案，各行业领域均有专业的行业专属解决方案，为用户的选择提供了极大的空间和便利。
■是否功能匹配
现实中，不排除有这样的情况：用户选择的软件是专门针对其经营的行业的，但是软件的功能不实用、不够全，或者业务处理流程紊乱，甚至某些软件有很多短时间觉得够用。但是长时间会发现功能确实，这些因素都将直接导致用户应用的失败。检查功能是否匹配的最常用方法是详细了解软件的功能，然后试着提出问题看软件是否能解决。在这里要强调一点，只有真正能解决您问题的软件才是您实际需要的，否则功能再多，于您也毫无价值。
此外，如果条件许可，建议您挑选二至三家与您经营业务相同且比你公司规模更大些的该软件的老客户去现场观摩一下。为什么要与您经营业务相同且挑规模大些的老客户观摩呢？一来是要考察一下软件功能是否能满足行业实际需要，二来你也有发展壮大的一天，如果比您规模大的客户用得不错，那至少能保证你三五年内都可以用得很舒心。
■是否坦诚相待
所谓坦诚相待，是指厂商和用户各自能包容并支持对方的工作。厂商应主动在软件的功能设置、软件的使用方法、软件的售后服务等方面为用户考虑，用户有问题就尽快处理好，用户有好的建议就及时新增功能，甚至帮助客户出谋划策处理配套问题；用户也要为软件公司考虑，如不恶意削价，按照软件使用和维护说明合理使用和维护系统，合理界定使用中出现的问题原因在于哪个方面等等。商务合作从来以共赢为基础，而坦诚相待则是双方共赢的基础和前提。
■ 是否“体魄健康”
是否“体魄健康”，就是说厂商提供给用户使用的软件产品是否具有旺盛的生命力。如果“体魄不健康”，软件厂家对其产品没有可持续完善的规划和实施能力，那么用户要么“抱残守缺”（即坚持用不能升级、无法维护的死版本），要么重新“从头再来”（重新购买别的软件）。然而，无论何种选择，用户必定是劳神了又破财。因此，“体魄健康”与否是用户必须重视的问题。
诚然，影响应用成功与否的因素不止上述四个，然而，根据多年来服务中小商贸企业信息化建设的实践经验，上述四个因素是影响用户软件应用效果的最重要的原因，因此，全面考虑并妥善处理上述四个方面的问题，是用户成功应用的基础和前提。
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