分类： IT业界
2012-02-29 14:31:31
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“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，这正是当前国内OA厂商的最佳写照。如今，协同OA产品的种类越来越丰富，在产品技术提升的同时，厂商的管理咨询服务能力也受到广大企业的关注。从单纯的产品工具、到平台化的解决方案、再到咨询实施一条龙服务，以“国内高端OA第一品牌”泛微为代表的OA厂商，正带领行业突围高端应用瓶颈，实现产业升级的完美飞跃！
完美人才战略 泛微打造高端服务
当今社会，人才是企业发展的关键，而厂商泛微无疑正是人才制胜的最佳例证。近几年来，国内OA行业越来越注重优质的服务，从前期咨询到调研实施，从后期维护到二次升级，严谨细致的服务为企业吃下了一颗“定心丸”，也为泛微奠定了迈向高端的基石。那么，泛微是如何以人才战略提升自身的服务能力的呢？
“泛微拥有业内最优秀的高端consultant，他们大多就曾职于国内500强或世界500强企业，对于本行业有着深刻的了解，可以为行业发展提供多维度的管理建议。同时，他们更具备卓越的OA专业知识，能够结合企业运营管理现状，为企业OA建设提供专业个性化的解决方案。可以说，这些高端人才正是泛微高端服务的根基。”泛微运营总监熊学武指出。
多年来，为了最大限度提升自身的服务能力，泛微在人才战略的基础上推出了一系列的深入举措。 2010年，以高端consultant为使命的管理咨询中心开始筹备，2011年管理咨询管理部正式成立，泛微在上海成立首个专业管理咨询服务部门——上海泛微咨询管理部，且由副总裁袁立松先生亲自负责，体现出泛微执着提升优质服务能力的决心。从此，这个业内高水准的专业咨询服务部门，时刻为各类企业提供业务咨询，为答疑解惑，有效促进了OA的快速落地。这也预示着泛微高端服务迈出了关键的第一步。
而今，泛微咨询管理部已吸引了无数的专业人才，其中不乏各行各业的个中翘楚，他们以敏锐的视角为企业提供优质贴心的服务，同时，也用严谨细致的服务证明了自身的能力。而旗下多个优质专业服务团队也使泛微的管理咨询服务能力迅速飙升。
拓展OA产业链条 服务布局初步完成
为了切实提升自身的服务能力，早在2008年，泛微已经展开优质服务的全国性布局，在产业链条的不断拓展中，其服务能力也得到了巨大的提升。2010年，泛微在“共同经营”渠道建设理念的基础上推出了“N+1”计划，吸引了上百家IT友商加入到泛微OA服务的大军之中，由此开始，泛微的服务触角逐步延伸到全国各地。2011年，泛微 “协同运营管理平台管理的生命力”百城巡展活动正式开启，副总裁袁立松等一批优秀的管理咨询专家深入到23个省35座城市巡回授课，活动途径北京、上海、深圳等众多一线城市，并深入郑州、济南、台州等二三线城市企业，使泛微全国化布局出现雏形。
“直销、渠道”互补的模式让泛微走向更加广阔的天地，服务能力进一步提升。时至今日，泛微已在全国设立了近百个服务分支机构，全国化的宏大布局充分展示了泛微的实力。通过与上海复地集团、鄂尔多斯集团、方太等多家国内外500强企业的成功合作，泛微的管理咨询服务能力再一次得到成功的验证。
在努力发展自身的同时，泛微将更多的眼光投向了与更多管理信息化服务商、MBA院校、移动运营商的合作，2011年，泛微与SAP的合作、与交大安泰管理学院的合作及其与绵阳移动的合作，无不彰显着泛微OA拓展产业链条、不断布局服务战略的雄心壮志。据悉，在2012年，泛微、SAP、交大安泰管理学院等将继续整合各自的优势，为企业带来更多的惊喜！
拔高服务行业标准 管理咨询服务助力高端
为了全面提高服务水平，泛微在拓展服务分支机构数量的同时，也十分注重服务能力的深化。正如泛微运营总监熊学武所言“人员到位了，市场在那里了，如何保证服务质量才是制胜关键。”为了促进服务水准的快速提升，泛微制定了完整而严谨的培训管理体系，并特设了专业的服务培训团队，为各分支机构与合作伙伴提供高标准的发展策划，提供丰富的服务与运用经验，力求使每一个管理咨询服务点都能为企业提供完美的服务，这无形中也拔高了OA行业的服务标准。
而对于高端consultant服务，则是泛微在未来几年的主攻方向。“专业的管理咨询，有助于明确企业信息化过程中出现的问题，从而有效找出针对性的解决方案。可以说，管理咨询服务能力正是企业信息化的基石。在为企业提供精准管理咨询服务的同时，泛微专业服务团队会继续深入企业内部，对企业的运营进行全面评估，进而提出专业化的OA解决方案，并实现完美的建设实施与后期维护，确保企业信息化高效精准和价值最大化！”泛微专家如是说。
“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，如今的OA行业已然到了服务制胜的时代。在未来，谁能提供专业的服务，谁能最大限度的整合资源协同为企业提供管理信息化服务，谁能站在企业目标战略的高度为企业管理出谋划策，谁能想企业之所想并且想在企业前头，谁才真正握住了“服务制胜”这张王牌。
