远程用户的控制

远程控制软件已经使用很多年了——起初是为了让pc用户在离开办公室的时侯能访问其台式pc硬盘中的信息，甚至可以通过其台式pc访问企业网络资源。今天，许多企业和增值分销商正在把远程控制能力作为有效的技术支持工具。idc预计远程控制软件市场将从1998年的6.77亿美元发展到2002年的19亿美元，年增长率达31.5%，是软件技术支持消费中第三个增长最快的领域。

使用电话提供支持的成本是另一个值得考虑的问题——尤其当远程用户位于另一个城市、州或国家时更是如此。长途电话费用会激增。如果有必要向长途用户提供电话支持，公司应考虑使用VoIP来降低成本。

随后继续运行“Services.msc”打开服务设置窗口，双击Terminal Service这个服务打开其属性对话框，在“启动类型”下拉菜单中选择“自动”，点击确定之后点击启动按钮

要使远程用户能够登录到运行 Lync Server 2010 的服务器，还必须至少配置一个外部访问策略以支持远程用户访问。