黄金港综合论述

                                            B2E黄金港综合功能论述
　

　B2E黄金港描述了一种经过训练的综合性策略，它为企业员工提供基于互联网的工具以及由这些工具所启动的服务。越来越多的企业开始实施B2E，并认为B2E势在必行。

　　从目前的企业员工服务模式到B2E黄金港的转变将改变大多数的企业。 B2E黄金港最初的重点是为员工提供服务，但是它也可以看作“对企业的商务”。随着B2E黄金港向“对泛企业的商务”模式的发展，一些企业正在拓宽B2E黄金港的范围:他们建立了可以向企业外部开展服务的模式与结构，向合作伙伴提供类似于向员工提供的服务、向客户提供经过筛选的服务。B2E黄金港成为许多企业转型的平台，而现在B2E黄金港还被进一步用来改变企业与合作伙伴和客户的关系。

　　B2E黄金港将使人力资本管理以及员工关系管理从诸如员工福利、人事、薪资等人力资源的传统事项，发展到为企业员工以及管理层提供服务的综合性系列工具。这个系列工具能通过实现合作、知识管理、电子学习、知识创新等能力，提高企业及员工的生产力。因此，B2E黄金港将推动HCM转化为企业的人力资源整体战略、转化为合作性商业的实现者。最后，B2E黄金港将挑战人力资源管理在员工服务和员工关系管理方面的传统地位。

　　B2E黄金港将在许多方面带来不同形式的价值，诸如: 提高技能、改善合作、实施新型的领导方式与领导力、增强团体发展的能力、 加强社会和技术网络的影响力、促使智力资产管理的正式化、所有这些价值对企业的运作及将来的革新或转型具有显著的作用。


  检阅B2E黄金港所启动的服务列表，我们可以获得对于B2E黄金港最直观的认识。B2E黄金港可以在24*7的基础上通过互联网工具提供下列8种服务:
    1、自助服务:使员工无须他人的干扰，在授权范围内完成各个交易事项或工作程序，获得各种表格、政策和其它内容。

   2、电子学习:电子学习训练和发展特定的技巧或专门技术，培养员工技能。电子学习使个人可以选择学习地点与时间，它也将单机课程、课程设计以及在其它工作期间见缝插针的学习方式结合在一起。

　　3、 沟通渠道:使企业的管理人员、员工、客户和合作伙伴、以及其他每一个B2E的参与者在点对点的基础上进行互动。

　　4、 员工“契约”关系管理:处理企业与其利益相关者之间，特别是企业与员工之间的正式“合同”。

　　5、 社区服务:使员工、客户、商业伙伴或校友一起发展业余活动和兴趣。

　　6、 知识管理:知识管理是管理和运用企业智力资产的商业程序。企业智力资产包括与员工相关的商业智能和有竞争力的商业数据。B2E使员工接近企业的智力资产，共享智力资产的各种合作与工作流程。同时，开发支持系统也是向同事以及管理层提交意见和建议的途径。

　　7、 个性化的增值服务:使员工将他的工作场所个性化。另外，员工也得以在工作与生活之间建立某种平衡。

四种推动力强化了对B2E黄金港的需求。

　　第一，在全球化的知识经济中竞争的需求。组织机构逐渐演变为虚拟化;员工正在迅速地变成知识工人;过去的集中的、链条式的、同步互动关系的工作场所已经发展成为多种形式的分散化的工作模式。与此同时，用来支持这样工作场所的基础设施没有赶上组织机构和工作形态的发展速度。

　　第二， 调节互联网技术的需求，目的是使其支持企业与员工的联系。企业已经使用互联网作为一个可行的渠道来处理与其商业合作伙伴和客户的关系，如B2B和“对消费者的商务”。企业员工对互联网技术服务存在着相同的需求，另外，B2E已经作为对电子商务的下一代挑战而兴起。

　　第三， 通过自助服务降低员工或客户服务成本的机会。

　　第四， 企业升级员工服务的范围和本质的需要，包括:促使服务与员工的工作方式和生活方式相适应、建立一个为吸引关键人才而有效竞争的服务模式、设计一个服务模式，使之适应部分客户以及合作伙伴的员工的需求。