热点 苏宁易购大举进军社会化精准营销

热点 苏宁易购大举进军社会化精准营销
　昨日，新浪微博发布企业微博2.0版本，用户可向企业咨询留言、进行表扬甚至投诉，企业可知晓粉丝增减互动情况、通过微热卖、微橱窗展示产品、发布广告……面对以企业微博“2.0”为代表的更精准社会化营销，电商巨头苏宁易购率先尝试，大举进军，效果显著。
　　更完美的用户体验
　　使用“页面打开速度比1.0时代流畅许多。苏宁易购市场管理中心常务副总监闵涓清告诉我们，“以前完全加载官博内容至少需要5秒，现升级到2.0版本后只需2、3秒，快了整整一倍。”
　　苏宁易购所处的综合类电商行业中，广为流传“0.1秒法则”——页面打开速度慢0.1秒，客户活跃度便降低1%。作为企业宣传的重要端口，官博是苏宁易购社会化营销的重点平台，其打开速度减短，将大大提升苏宁易购与网友的互动效率，提升客户满意度。
　　在微博1.0时代，新浪官方对企业微博中的短链控制较严格，随着技术的不断更新和完善，2.0时代企业官博全面开放了外链使用权，这无疑对苏宁易购这样的电商企业是极大的利好消息。“官博对流量的导向更为直接，公司对官博运营的考核也会更为直观。”闵涓清说到。
　　凸显品牌展示功能是“2.0”的又一显著特征，企业可结合品牌、营销和个性需求自行上传主页、展示各类广告及应用。前后对比苏宁易购官博，功能展示栏信息承载量较.0版本有明显放大，以“微热卖”为首的新应用成为人们关注的焦点。
　　提及“微热卖”，这无疑是新浪商业化进程中具有代表性的有益尝试，是电商类微博的福音。利用“微热卖”，苏宁易购会定期挑选销量较好或力度较大的促销 产品添加至频道中，消费者点击“立即查看”就能直接进到苏宁易购官网的对应产品上。直接通过微博挑选商品，“微热卖”在方便消费者的同时，又加大了官网流 量，苏宁易购大举利用“2.0”新功能，一举走在了社会化营销的先头。
　　更精准的营销数据分析
　　“改版前，类似粉丝性别比、年龄比等营销数据只能人工统计，费时费力，微博应用大多无能为力。”闵涓清说到。
　　以苏宁易购“天声一队”微活动为例，4月苏宁易购共完成4场“天声一队”微活动，旧版本企业微博只能统计转发数、总评论数、新增粉丝数等几个宏观数 据，而无法从粉丝质量、粉丝年龄构成、平均访问时长等方面做精准营销分析。“2.0”到来后，这些数据在几下鼠标点击后便跃然屏幕，大大提高了易购官博运 营人员的工作效率，更直观的反映了微博营销中的各项成果。
　　数据中心是这次企业微博改版的重点。改版前，微博对企业的指标计算量只有不到10个，而企业微博2.0中则增加到60多个，帮助企业从多个维度分析微博营销效果，从而精准指导企业营销活动的全方位设计。
　　改版后的数据中心有营销分析、粉丝分析、微博页面分析和应用分析四个模块，其中营销分析和粉丝分析是对微博基础数据的分析；微博页面分析，则开始引入 了网站分析中的一些核心概念，如提供了PV、UV、访问时长、访客地区等数据。应用分析，则是对一些第三方应用，提供了一些数据分析图表，如对 ShopEx的数据分析。
　　通过这些数据分析，企业可针对目标消费者开展更加精准的营销和互动，更好地展示企业形象，推广企业品牌，提高企业知名度。
　　社会化精准营销迎来新纪元
　　4月23日，在苏宁易购总部奠基仪式上，新浪首席执行官兼总裁曹国伟曾表示，作为全国最先进、最重要的互联网平台，新浪微博将一如既往支持以苏宁易购为代表的中国电子商务企业走社会化营销的路。同时还表示，电子商务的健康发展，也是推动未来新浪微博发展的强大动力。
　　不仅是电商，在互联网时代，社会化营销对各行各业都起着极为重要的作用，在企业微博进入2.0的开放时代，类似“微热卖”、“网上4S店”等第三方应用将极大程度丰富企业营销手段。
　　据悉，根据每日后台统计，利用“2.0”后，苏宁易购每条带短链的微博给官网带来的流量在5000左右，流量增长是以前的8倍。同时，粉丝对苏宁易购官博平均访问时长由刚开始的1分钟上升到5分半钟，互动率、活跃度大幅提高。
　　新浪微博企业微博2.0的发布无疑将加速整个营销行业的变革。分析认为，精准的数据分析以及运用，一方面给企业微博运营提供准确参考，另一方面将为企业未来进行智能广告和企业信息精准发布打下基础。
　　开放的应用体系则以更加开放的姿态迎接第三方为企业提供更好的服务，这将有助于形成“应用-企业-用户”的价值链条，最终形成具备活力的社会化营销生态。以社交型CRM和社会化广告为主题的社会化营销或将成为下一座互联网金矿。