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2011年(16)

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分类: IT职场

2011-09-01 16:03:26

     小时候,我对服装就有了深厚的爱好,我的梦想是当一名服装设计师,不过,后来因为种种原因没有完成自己的梦想、所以,出来工作的时候,几乎没有犹豫就选择服装行业,选择了一家店销售.

     在工作中,每天都会跟不同的人打交道,而在与这些人打交道的过程中,状态百出.如:顾客的刻意刁难、顾客的蛮不讲理、顾客的赞许、顾客的信任与肯定等...以前对那些无理取闹的顾客真的感到很头痛,而现在我却能做到心情不烦不燥的笑脸以对各种各样的顾客.因为,我学会站了顾客的心理位置上去思考问题。于是,很多事都迎刃而解。当一个人热爱自己的工作就会很用心的去好每件小事,我相信我们付出的与得到的是成正比例的。当自己因为顾客一句真心的“谢谢你”欣喜许久、会因为顾客的一个微笑感到满足、这份工作也就有了意义。而能在去帮助顾客的过程中获得欢喜与满足,我想这就是我工作的目标之一吧。

    前段时间,有个顾客就给我留下时刻的印象,我跟她之间有一段小故事呢,在这里就跟大家一起分享分享吧:事情是这样的,去年10月中旬时段,有一位30来岁左右的女顾客,来店里挑衣服,姓梁的(以下称其为梁***)梁***是属于那种下半身偏胖的那种类型,个子蛮高的。当时接待梁***是另外一个同事,经过梁***自己的挑选,同事领梁***试穿了十几件衣服(试的都是那种修身型的衣服与一些韩版的娃娃装的),试完后,梁***觉得都不咋满意.我在旁边,看到梁***试蛮久的了,应该也蛮累的了,就让同事给梁***倒了一杯水让她先歇歇,我在旁边跟她聊了一下,在与梁***聊天的过程中,知道她刚生产完没多久,现在身材走样胖了很多,以前的衣服都小了都穿不着了.她说,“今天出来就是想买上几套衣服换着穿,现在都试了好些衣服都没喜欢,蛮着急的都没衣服穿了”其实呢我们店铺也过有像她那样刚生产完身材走样的顾客,而梁***只是下身较胖,个子又高,应该没那么难找衣服的。当时,我就给梁***介绍了几款收高腰的连衣裙。又根据梁***的要求帮她找了另外几种类型的衣服让她试,差不多试了40分钟左右,梁***最终挑到了几款自己喜欢的衣服,买单的时候。梁***一直跟我说谢谢你呀、要不是那你我今天就买不着衣服了.当时还很我要了我们店的电话。

    大约是过了10来天吧,梁***就给我打电话了,说她在我们这买的连衣裙腰中间部分在带小孩的时候不小心挂到挂破了一个小洞.她很喜欢那衣服,舍不得丢,问我有没有补救的方法.我让她拿过来看看,那衣服是纯黑的.涤纶料的.我一看衣服,这情况不好处理啊,都破了一个洞了,缝一块布上去吧又不美观,不过我答应过梁***帮她想想有没有补救的方法,所以衣服就留在了店里.过了一两天吧,在店里无意看到一个黑色的差不多布料的蝴蝶结,蝴蝶结上面还绣了些珠珠蛮精致的.我试着帮她把那蝴蝶结缝到了腰部洞洞上,缝好后,不但看不出来有破损还点缀了衣服.衣服弄好后,打电话通知梁***过来拿衣服,梁***看了衣服特高兴,说这一改还好看.当时还非要请我吃饭呐.经过这回事,梁***连续给我们介绍了好几些她的朋友过来呢.最让人窝心的是,有天早上梁***去市场买菜的时候还特意兜个圈给我们带了些水果过来呢。

    其实对这事,真的感慨良多,因为我帮助了他人,而他人用了她自己的方式去表示了她的谢意。付出是等于收获的。就像对工作的态度一样,态度决定了工作的状态与成绩。

    现在我们的团队是由3个可爱的女孩组成的,或许,我们并不都是聪明伶俐的,但是能确定的是,我们都是越来越聪明的。因为我们在学习,我们在不断的去改正错误与在不断的去完善自己.就如我们公司的口号“每天进步1%”一样,这样的去鞭策自己,而经过时间的洗礼,我觉得自己最大的优点就是、懂得了去发掘自己的缺点,去看别人的优点、我不介意犯错但是我介意重复犯同样的错误。

在热爱的工作岗位,因为有目标努力、因为在进步、更因为每天都过得很充实,所以美好!而正是青春双华最是美好时,我,在成长!
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