分类： 云计算
2011-05-25 15:13:30
许肇元，戴尔大中华区成长型企业总经理
入夏之际，我和团队们走访了大江南北，拜访位于南方、华东、中原乃至西部地区的企业客户，除了借此与他们畅谈戴尔在过去一年多来的转变以外，登门造访的最大收获之一，就是从中了解到每个区域产业的经济特色，借以发掘我们潜在的客户，这是有别于北上广这类的一线城市的经验与斩获。同时，这些旅程更重要的任务是了解现有客户目前的发展状况，分析他们正面临或是可预见的挑战，如何帮助他们在企业成长过程中，提出最有价值的IT解决方案。做到扶持客户成长，要从戴尔自身的定位和价值讲起，再去观察和考虑到中国各地的经济环境，最后提供专业的咨询、定制产品的计划和系统服务等在内的个性化IT解决方案来支持我们中小企业客户的成长。
和一年半前不一样的是越来越多的人已经听说过“云计算”。由于大部分的朋友对“云计算”的了解还是主要来自于媒体和政府对部分地区试点的“云项目”的宣传，真正直接接触过的机会还很少，所以很多人对“云计算”存在偏见，甚至反感。我不想争论怎么样做“云”是对的，无论我们喜不喜欢，“云”还是会来的。在演进和发展的过程中优胜劣汰，自然会把合理的“云”留下来。“云”的发展过程中最需要突破的绝对不是硬件，而是中间件和应用软件。如何高效率的自动分配调度计算、存储和网络资源，如何保障数据安全才是大家都必须共同面对的挑战。当我们开始越来越多地使用“云服务”时，我们会发现有些应用跑在公司的私有云里面，有些应用又跑在公有云上，甚至还有一些跑在我的笔记本电脑本地。我们需要把这些不同应用中的数据安全地整合在一起，甚至把它们的界面都整合在一起以方便使用。那时我们才能真正放心的、简单的使用，而不用思考这些应用和数据是在那个“云”里面。这才是“云计算”应该给我们带来的改变。中国在短时间内很难出现全国范围的广泛的基于云的商业应用。率先发展起来的是地方的，基于特定行业（如：财经服务、现代物流、传媒等）的“专有云”。相较于一级中心城市，快速发展中的很多中小型城市的地方政府更积极支持和推动，使各种“云”在这些地方落地的机会要大很多。相比“云”在国外发展的思路，在中国，“云”的快速发展并不是因为基于云的软件应用使客户的使用成本“门槛”远低于传统的购买软件版权的方式。因为中国现有的软件版权市场本来就仅在初级发展阶段，很多使用者仍然没有为软件版权付费，如果转到“云”上面，哪怕只是付很少的费用也是比以前付得多了。所以，在中国更适合发展混合式的“云应用”，其价值是这些创新的特有应用只能以“云”“的模式运营时彰显出效率，用传统的版权软件方式很难实现或者效率很低。当然，客户的体验是尤其关键的。
我们也开始在中国的平板的产品和智能手机市场发力。很快就有很多戴尔的基于开放架构的精美的产品在中国发售。最有趣的部分不是我们的产品作得有多特别，而在于戴尔一直以来坚持的直接模示，使我们非常了解我们的客户需要在平板和智能手机上跑什么样的应用来解决他们的问题。同时，我们熟悉的客户中很多本身就是国内先进的软件开发型企业，他们可能已经在帮助一些企业开发基于平板和智能手机的独特应用，这些应用可以在我们的平台上优化，同时我们也可以向其他的类似客户推荐这些应用。又或者我们告诉他们客户需要什么应用时，他们可以第一时间就在我们的平台上开发完成。这会是一个很有趣的生态链。戴尔和客户一起去推动应用的开发。硬件平台、软件开发和客户需求之间的沟通非常直接和高效。大家在这个过程中各自的需要很容易的获得满足，而不再是在各种App Store里面搜索相近的应用来适应，或者等待开发商想到后再开始开发。
从去年开始，我们分别在北京、上海、广州举办了《成功之路——从创业到IPO》行业峰会，邀请来自审计、税务、法律和投资等专业领域的专家详细介绍了企业上市流程以及需要开展的准备工作，为我们正想往IPO之路的客户打造了一个全面和可共享的平台，提供更多样化的服务与咨询渠道的协助。这个系列的活动深受客户的欢迎，我们会增加互动的频度和深度，让更多地客户朋友有机会参加这类研讨并从中获益。我们作为一个IT公司能够成功的举办这类活动，正是我们和客户长期以来建立的信任基础，使客户常常主动和我们探讨他们的问题，同时希望我们提供帮助。我们发现很多的创业者在面对IPO的时候都遇到类似的问题：1、当初的出资情况不清，股东结构太过复杂等，必须重组公司。但是如果选择国内上市的企业，重组后又要重新面对3年的观察期，延误了上市时间；2、公司的业绩应该如何确认？如果公司的会计实务不符合中国的会计准则的精神，从审计的角度会引发新的问题；3、合适的业绩成长曲线；4，如何从容地面对投资者、做季报，如何达到投资者的期望等等都是需要培养的重要技巧；所以上市绝对不是很多人理解的“毕业典礼”，而是重要的“开学典礼”。我们衷心地希望更多的创业家和我们直接的联系和交流。我们珍视彼此间的信任和友谊。我们除了期盼在客户面前做一个IT领域的绝对专家外，也不忘利用其他的方式来更实际的服务到我们客户，并提出他们最关心和最需要知道的话题来讨论。我们期望在不久的将来能请到实现IPO的客户公司来分享他们的经历故事。
2011年快走了一大半，我们在各个地方乐观的看见客户企业成长与发展的机会，同时也是我们值得继续认真耕耘的地方，戴尔除了依旧秉持倾听客户的精神外，也会敏锐地观察与发现整个市场的热点，从客户的角度出发找寻他们业务成长点，创造共进共赢的合作伙伴关系。
