作者：蔡學鏞
你可以在張惠妹和瑪丹娜演唱會的前排位置，看到許多歌手，他們之所以會到場，有一部分原因是去作觀摩──學習張惠妹的舞臺魅力、學習瑪丹娜的舞臺設計。換句話說，他們是去做案例研究的。
案例研究（Case Study）的目的，是讓我們從別人（公司、產品）身上，學到實務的經驗，並對理論有進一步的體認。對於IT演藝圈的人來說，Apple的執行長Steve Jobs就是相當值得我們觀摩學習的對象。
Steve Jobs的Keynote演說時間一般約90～120分鐘，和一部電影相當，但是你如果看到演說完畢後觀眾出場時的表情，你會發現Steve Jobs的演說，對觀眾內心的觸動能力，不下於一部好電影。對於研討會來說，這相當難得。一般講師大多沒有Steve Jobs的功力，演說內容單調得讓你分不清站在臺上的是講師，還是僵屍。我就曾在我的技術研討會上，看到許多人睡得不醒人事。（難道他們沒聽過「懸梁刺股」成語的故事？）
綜合過去觀賞Steve Jobs演講的印象，加上今年他在Macworld和WWDC的兩場Keynote演講，我整理出這篇文章，當作IT演藝圈表演課的案例研究對象。
講臺與燈光
不管是Macworld或WWDC，舞臺的布置幾乎都一樣，相當簡單素雅。講臺相當長，中間有一個很大的螢幕，螢幕後方的布簾橫跨整個講臺。講臺不使用聚光燈，因為聚光燈的「綜藝效果」太明顯，對講臺上的人來說也太刺眼，使用Ambient Light，光線比較柔和。燈光隨時視情況調整明暗與色調，最常用的顏色是藍色調，因為藍色具有專業與科技的感覺，偶而會使用暖色系的紅棕色。
通常講臺的一邊會放置講桌，可以讓講師放置筆記型電腦、筆記、礦泉水。由於Steve Jobs不會死板地站在講桌後面，所以你在Steve Jobs的講場上看不到講桌，而是一般高度的桌椅，上面擺設一部蘋果桌上型電腦和礦泉水。當需要操作電腦以展示軟體，或者需要喝水時，Steve Jobs會到此桌椅處，否則他通常站在講臺中央。
比較特別的是，桌椅位於講臺左側，且桌椅的角度安排，使得Steve Jobs背對舞臺螢幕的正中央（而不是面對舞臺螢幕的正中央），這是有目的的。這個角度，只要稍微側身向左就可以面對觀眾，且由於Steve Jobs是右撇子，使用右手操作電腦滑鼠，所以側身向左時不會被右手臂擋住。
出場前
在主講人出場之前，一般會在螢幕上投影出演講的主題和主講人，以免觀眾跑錯場地。由於Steve Jobs的Keynote一直都是該時段唯一的一場，加上入口有相當明確的標示，所以螢幕上沒有主題和主講人的資訊，而是一整頁的版權聲明。
在Steve Jobs出場前，可能會播放一小段趣味影片，當作暖身。這段影片完全符合Apple的企業文化，而且內容會和對手（微軟）有關。在WWDC’07中，就播放了一段具有Apple風格的「Mac Guy和PC Guy」影片，能引發觀眾一陣陣笑聲，整個會場的氣氛也就活絡了起來。
說到影片，多年前我曾在Borland的產品發表會上，看過一段改編自星際大戰（Star Wars）的短片，其中的正義派人士都是Borland的高官，大反派黑武士由一個酷似Bill Gates的演員扮演，最後兩方拿著光劍展開廝殺，黑武士敗下陣來。現實世界中做不到的事，可以在影片中達成，聊以自慰。該影片的暖場效果之好，是我看過最棒的一次。
Steve Jobs的暖場方式，和我們臺灣大老闆的暖場方式相差很多。臺灣大老闆的暖場方式，可能是找辣妹勁歌熱舞，或親自變裝登場，扮成當時流行的電影人物，或者找來名模跳貼身交際舞。堂堂大老闆把自己搞成醜八怪或色老頭，形象都毀了，還自得其樂……學學人家Steve Jobs吧！
開場白
一般在主講人進場前，會有一個司儀，字正腔圓地說：「讓我們熱烈歡迎X公司Y職位的Z先生。」但是這種做法似乎太過死板，和Apple的形象不符，所以在Steve Jobs的Keynote上，你不會聽到司儀的聲音，Steve Jobs不需要別人介紹，自己直接走上舞臺，這個時候，觀眾便很自然地鼓掌，全場歡聲雷動。
當然，Steve Jobs的臉孔無人不識，所以他可以不需要司儀的介紹。如果是其他比較小牌的人上場，其實最好還是在螢幕上顯示出主講者的公司、姓名、職稱，免得講完整場之後，還沒有人知道你是誰。（關於公司、姓名、職稱的呈現方式，下回會有建議。）
主講人進場後，通常會先歡迎大家蒞臨會場，畫面同時會切換成該會議的名稱，例如：「WWDC」或「Macworld」，可能沒有背景圖，或用研討會舉辦地的知名地標當背景（例如：舊金山的金門大橋）。這部分，Steve Jobs通常只會以簡短的一兩句話帶過，沒有太多客套話，直接切入會議的主題。
展示大綱與否，有訣竅
許多主講人習慣在演說一開始，先列出Session內容的大綱。這是比較偏IT工程師的作法，而不是IT藝人的作法。Steve Jobs的Keynote因為偏向產品展示與作秀性質，所以他不會在演講一開始列出大綱，觀眾不知道他下一步會說什麼、作什麼，使得整個Session的進行，能讓觀眾驚喜連連。
要不要列演說內容的大綱，端看你的演說內容而定。如果你的演講內容相當偏技術，那就採取IT技術或理論書籍第一章的作法（列出全書各章內容概要），列出大綱；如果你的演說內容技術性不高，那就學習Steve Jobs的Session、小說、電影的作法，一步步鋪陳內容，先不告訴觀眾你要說什麼，免得讀者一開始就知道劇情，破壞了觀賞的樂趣。
段落設計
一場演說的內容，往往可以分成數個章，而每個章內可能又分成數個節。章與章之間的串連，以及節與節之間的次序安排，都要盡量流暢，或者至少做到不突兀。
Steve Jobs的Keynote演說，在章與節的次序安排上，煞費苦心，所以不會讓人覺得無聊。Steve Jobs擅長吊人胃口，而且會安排有趣的demo，整個演說過程像是一篇具有豐富標點符號的文章，讓人感受到問號，驚嘆號，逗號，句號，頓號，破折號…。
在章與節的次序安排上，具有括號的層次感，不會讓人忘了身在何處，不會有迷路的感覺，這是因為Steve Jobs不管是切換章或節時，都會使用「括號式流程」。我所謂的「括號式流程」，就像是用左右括號把每個主題包圍起來，讓你很清楚地知道，現在進入什麼主題（感覺像是一個左括號），以及現在此主題要結束了（感覺像是一個右括號）。
「括號式流程」，例如，進入廣告影片展示的前後，都會出現一頁畫面，上面呈現大大的「Ad」字樣；Demo前後，畫面上會出現「Demo」字樣。廣告和Demo是屬於前後一樣的括號，另外一種是前後不一樣的括號，例如，解說某產品或某特色之後，會用一頁畫面展示該產品或特色的Summary，此畫面不僅可當右括號，也具有「重點整理」的效果。
劇本提示
為了避免講師忘了內容要講些什麼，當然要編排劇本。Steve Jobs顯然演練多次，對劇本相當熟悉，但是在舞臺和第一排觀眾之間，還是有放置螢幕，以為重點提詞之用。螢幕的高度當然不可以影響到觀眾的視野。為了避免眼睛一直瞄向某個位置的螢幕，Steve Jobs準備了至少三個螢幕。而且由於螢幕接近第一排觀眾的位置，所以看螢幕時，觀眾會覺得他是在看觀眾，不會有臺灣綜藝明星看大字報時眼睛不看攝影鏡頭的突兀感。
當Steve Jobs進行demo時，是坐在桌子前，不方便看舞臺前的提示螢幕，所以必須在桌上放置紙本的劇本，以供翻閱。
不見得一切都會照劇本進行，意外總是有可能會發生的，這時候臨場反應就很重要。可能發生的意外包括電腦當機、摔下舞臺（像林子祥和陳奕迅那樣）。在Macword 07時，Steve Jobs手上的遙控器忽然不管用了，這時候桌上有一個替代品。Steve Jobs也順便向觀眾講述一下他過去的相關趣事，也可以讓工程師利用這個空檔排除問題。意外沒有造成這場表演的扣分，反倒小小地加分。
穿著、語調、肢體語言
Steve Jobs的穿著相當固定，都是中腰中直筒藍色牛仔褲，沒有繫腰帶；長袖中高領深色毛衣，紮入褲子；腳踩白色的休閒運動鞋；整體打扮相當樸素。Steve Jobs可以有他自己的穿衣風格，但一般來說，講師還是穿襯衫會比較適當。
Steve Jobs戴著銀色金屬框斯文型的眼鏡，他的眼鏡是高雅風格（有別於Bill Gates眼鏡的經典傳統和YouTube陳士駿眼鏡的時尚誇張）。他可能有近視或老花眼，在看近處時會把眼鏡上推到額頭。
Steve Jobs使用隱形麥克風，不需手持麥克風，且在右手掌心的遙控器相當輕巧，所以雙手可以盡情地做出肢體語言。他的肢體語言相當豐富：說道「I apologies」時拱手做揖；兩隻手做出雙引號的手勢表示「所謂的」；類似吹口哨的聲音表示「鬆一口氣」；雙手合十表示「感謝」…。他的肢體語言不會讓人覺得僵硬，也不會讓人覺得是廢話。什麼是「廢話肢體語言」？舉例說，我發現有些人提到「一張紙」或「一張表格」時，會用雙手食指畫出一個方形。這就是廢話肢體語言。
Steve Jobs講話的語調緩和，清晰易懂。這一點並不容易做到，反觀微軟CEO Steve Ballmer在興奮時講話速度就會變很快，Ballmer不太適合做這樣的表演。Steve Jobs講話時使用的詞彙年輕而口語，例如，Steve Jobs經常用super取代very，當作修飾形容詞的副詞。
畫面設計
Steve Jobs的簡報畫面，不使用底圖，以免畫面雜亂；不使用單色背景，以免單調；不使用高亮度的背景，以免刺眼；而是使用深色漸層的背景，上深下淺，前景則使用高亮度的顏色。除非你對配色有特別的把握，否則「背景深色、前景亮色」是最保險的作法。我最近去參加一場會議，他們的簡報畫面背景是草綠色、前景是黃色，這讓我大吃一驚，我之前只有在色盲檢測時看過這麼瞎的配色方式。
Steve Jobs畫面設計的兩大原則：（1）簡單高雅，重點清楚（2）畫面不會停留太久。為了要簡單高雅、重點清楚，簡報大量使用icon（包括公司、產品、特色、人物，都可以icon化），且完全不用Bullet Point（Bullet Point的呈現方式雖然清晰，但容易讓人覺得枯燥）。Steve Jobs每一個畫面都相當乾淨，和台灣的電視新聞畫面比起來，簡直是天堂與地獄之別。
少數時候需要用到子母畫面，這時候，主畫面放在正中央，子畫面在右上角。由於子母畫面會讓人分心，所以要盡量少用。當觀眾已經意會到子畫面的作用之後，就盡快把子畫面移除，恢復單一畫面。
為了要簡單高雅、重點清楚，畫面大量使用「兩行式重點敘述」，也就是第一行放一個重點數字或特色，並用很大的字體，而第二行補充說明第一行，使用較小的字體。例如「2.0 B songs purchased and download」，其中「2.0 B」用相當大的字體，位於第一行，而「songs purchased and download」用1/5 ~ 1/10的字體，位於第二行。又例如，「> 50 % New to Mac in all US. Channels」，「> 50 %」在第一行，「New to Mac in all US. Channels」在第二行。這種方式也用來展示「同位格」或「單位」，例如「802.11 Wi-Fi wireless networking」，「802.11」放在第一行、「Wi-Fi wireless networking」放在第二行。
兩行式重點，第二行的文字可能會變動（而第一行固定不變），特別是在介紹新特色時，最常使用此方式，將特色名稱放第一行固定不變，將特色說明放第二行隨著演講內容而切換。另外，「兩行式重點」也常出現一個變形，那就是在第一行的上面，再放上一個icon（商標、產品、特色），變成三行。還有一種畫面配置方式：左邊放置產品或特色的icon，右邊列出一個或數個「兩行式重點」。
在一般的演討會上，畫面上往往填滿多層次的bullet point，一張畫面就可以讓講師講解五分鐘，相當枯燥死板。但是Steve Jobs的演講則相當不同，由於畫面簡潔，容納的資訊不多，所以重點可以被凸顯，且畫面幾秒就可以被切換，很少有畫面會停留超過10秒，就算畫面沒有整個切換，至少在五秒內畫面幾乎都會有局部變化。
某些時候，特別是展示成績單時，需要使用統計圖表，Steve Jobs只使用柱狀圖和圓餅圖。這兩種圖是最容易理解的表示方式，完全不使用其他複雜的圖。
隱惡揚善
為了要稱讚自家的產品，多準備一些讚美的詞彙準沒錯。你可以聽到Steve Jobs用各種英語詞彙說出「棒透了」、「太厲害了」、「非常」、「絕對」之類的話，包括powerful、wonderful、really、huge、most、ever、extremely、awesome、best、amazing、super、gorgeous、fantastic、seamless。
要揚善，也要會藏拙，Steve Jobs是最懂得隱惡揚善的人。我分析出藏拙的方式有三種，(1)絕口不提缺點的部分 (2)睜著眼睛說瞎話 (3)轉移焦點到優點
他可以自傲地說出「iPhone軟體設計比別人領先五年」，卻對電信網路比別人落後三年的事實絕口不提。Steve Jobs不會主動告訴你，由於你綁了兩年合約，所以你兩年必須為iPhone花掉一大筆錢。對於EA的遊戲要支援Mac OS X大書特書，卻沒提到EA的遊戲是透過Cider來執行，效率會比較差，而且當然EA的遊戲不是universal 程式，所以不支援Power PC的Mac OS X。
Steve Jobs會睜演說瞎話告訴你，使用Rosetta在Intel版的Mac上執行PowerPC版的Mac應用程式，『效率很好』。對於iPhone可以讓開發者開發Ajax的應用讚不絕口，『是了不起的創新開發方式』，卻沒提這種方式開發出來的應用功能相當有限，我們真正需要的是iPhone版本的Cocoa和Carbon API，讓我們可以開發native的應用。
對於認為是優點的部分，Steve Jobs會大肆宣揚，甚至當場「跑實驗」讓大家看，取得大家的信服。例如，Steve Jobs認為Safari的效率比IE好太多，所以他會當場跑實驗程式，讓大家都對結果感到印象深刻。
Steve Jobs近幾場Keynote演說，一開始都會花幾分鐘的時間，回顧過去某個時間點，告訴大家這些日子以來完全達到了這個目標，甚至提前達到目標，並說明公司業務和技術蒸蒸日上，也會順便對一些市場上的耳語闢謠。搭配一些關鍵數據，來提振大家的士氣。剛好這幾年蘋果業務蒸蒸日上，所以他喜歡展示成績單，如果成績單不好，他肯定不會在此向大家報告，免得自討苦吃。
觀眾迴響
如果觀眾的迴響不熱烈，就不是一個成功的作秀演講。掌握時機，讓觀眾有回應很重要，「笑聲」和「掌聲」是最直接的回應，也是對演講者最好的心理鼓舞。
Steve Jobs是這方面的高手，這方面有許多值得我們學習的地方。下面列出許多在他keynote中常見的作法。不同的作法交替使用，效果更好。
Steve Jobs常常會間接地表達一件事，而不是直接清楚地講出來，讓觀眾自行體會更是別有一番樂趣。例如：他會先說，我們有三個掌上型裝置，分別是iPod、手機、Internet裝置，然後螢幕快速切換這三個icon，讓大家體會到，原來這不是三個獨立的產品，而是融合到一個產品中。這個時候，已經瞭解怎麼一回事的觀眾會先歡呼出來，感染其他人的情緒，接著大家都體會到原來如此。情緒的轉折對心情的衝擊，會比直接的情緒，具有更大更久的效果。
Steve Jobs也會事先編寫一些雙關語台詞，例如：他在畫面上顯示出iTunes已經取代某公司，成為第五大音樂銷售通路，畫面上出現第四個通路是「Target公司」，Steve Jobs於是說道，「you can guess who our next “target” might be?」。當然又是引發大家會心的一笑。
開自己的玩笑是最無傷大雅的。Steve Jobs很會開自己公司的玩笑，例如，畫面上展示出很離譜的iPhone設計（具有老式電話的撥號轉盤）、現場錄製一段Apple的八卦消息放到PodCast。當然這些都讓觀眾笑得樂不可支。除了開自己的玩笑之外，開歷史名人的玩笑，也是相對保險的作法。
Steve Jobs偶而也會有惡作劇之舉，例如，在展示iPhone的Google搜尋和打電話功能可以一氣呵成時，打電話到Starbucks，告訴對方「外送4000杯latte」，接著說「打錯了」。當然，他一定有先和Starbucks該分店知會過這件事，以降低不可預期的意外。
Steve Jobs會利用對手製造荒謬的笑點。例如拿微軟高官Jim Allchin的話來說嘴：「如果我不是在微軟上班的話，我今天就會去買一部Mac」，並戲稱，他要請西雅圖（微軟總部所在地）的同仁好好注意這件事。
同樣的笑點，只要先弱後強的層次搭配得當，就可以運用不只一次。例如在展示「iChat可以將別人的臉套上自己的嘴巴」時，先借用美國首任總統George Washington的臉，換上聊天者自己的嘴巴。這種作法引發第一次哄堂大笑，接著把臉換成微軟CEO Steve Ballmer，然後說出「I Love My Mac」時，再次引發笑聲，這次更強烈。儘管這樣的作法很成功，但是同樣的笑點如果出現第三次，就會效果迅速遞減，所以我建議最多兩次為限。
Steve Jobs會諷刺對手，製造出笑果，對手當然是「微軟公司」、「微軟的產品」、「微軟的CEO」。自從Bill Gates不當CEO之後，被諷刺的對象就變成Steve Ballmer了。被Steve Jobs如此消費，我還滿同情Steve Ballmer的。
諷刺對手的時候，是為了介紹自己的產品而諷刺，而不是為了諷刺而諷刺，否則會顯得刻薄。有一個很經典的例子。Steve Jobs宣稱『我們的MacOS X Basic版129元…Premium版129元…Business版129元…Enterprise版129元…Ultimate版也是129元，Ultimate版具有全部的功能，我們相信大部分的顧客會買Ultimate版』。他等於是間接地表達出，我們的產品只有一個版本，只要129元，功能全部都有；但是微軟的產品分成這麼多版本，只要多一點點功能就要跟你多收一筆錢。
我自己也曾在Java研討會上諷刺微軟。當時我的講題是「Java新版本的新特色」。其中講解到「支援全螢幕」時，我展示一下我用Java寫的全螢幕程式「Windows藍色當機畫面」。大家一開始以為我的電腦真的當機了，後來事實揭曉時，一陣哄堂大笑。
上面談的都是歡樂的情緒，偶而必須添加一些其他的氣氛轉折。Steve Jobs有時候會為大家帶來感性時刻。例如，展示出他年輕時和Steve Wozinak一同創立蘋果時的照片，帶領大家回到過去，然後再告訴大家「我們做到了」。有時候會邀請開發產品的一群幕後功臣，站起來接受群眾的掌聲。
我只能說，Steve Jobs真的是掌握群眾情緒的高手，有了這樣的本事，哪天他想出來創立宗教或參與選舉，我想也一定會成功的。
現場操作展示
在Steve Jobs的Keynote演說中，Demo絕對是相當重要的一部份。因為可以讓觀眾體會到真實的使用狀況。Demo情境的設計，符合現實的需求，觀眾才能認同、體會。所以Steve Jobs做的操作展示都是用來解決我們日常操作的問題。
操作展示也可以設計得相當有趣，Steve Jobs的demo中，常常隱藏許多笑點。如果要展示影片，會是先挑選好一些有趣的片段，例如School of Rock中Jack Black的搞笑片段，或者挑選Disney的影片為自家影片打廣告（Steve Jobs是Disney的董事）。
有時候，操作展示需要有人配合，例如iChat的視訊聊天、iPhone的三方通話。這個時候，選擇正確的人就很重要。Steve Job每次都是挑選資深VP Phil Schiller，因為Phil渾身充滿喜感，真的很會搞笑。
貴賓蒞臨
為了表示Apple和業界標竿型的公司緊密合作，Steve Jobs會邀請一些重量級的來賓上場致詞。能夠出面為Steve Jobs站台的人都不是小角色，都一定是CEO、CTO、創辦人等級的貴賓，例如：Yahoo的楊致遠、Intel CEO Paul Otellini。貴賓蒞臨，有加分的功效。
來賓出場時，畫面上必須用「三行式介紹法」：第一行公司商標、第二行來賓名稱、第三行來賓職稱。來賓都是點綴性質，不能喧賓奪主，所以每個來賓都只有分配約兩三分鐘的時間。來賓都必須臨場致詞，由於來賓上場的時間很短，幾乎所有的來賓都能不帶講稿，直接登場。看了這麼多Steve Jobs的Keynote演講，唯一的例外是Cingular的CEO Stan Sigman，他不但帶演講稿上場，照著稿子念，還花了長達六分鐘的時間，講一些官腔官調的空洞話語，整個場子明顯地變冷了。這是小小的敗筆。
壓軸大戲
看電影時，我們最期待最後的結局。看Steve Jobs的Keynote演講也是如此，因為Steve Jobs深諳「Save the best for last」之道。觀眾和媒體也早就知道他這樣的風格，所以都會待到最後，不會提前離席，免得錯過好戲。
如何讓觀眾知道壓軸大戲要開始了呢？當Steve Jobs用不經意的口吻說出「對了，還有一件事」（One more thing），群眾就會開始興奮叫喊。這真是詭異，大家還不知道這件事是什麼事，就可以High成這樣。光是這一點，就讓我們這些沒有魅力的講師感到佩服不已。
演唱會與散場
Macworld是大眾性質的會議，而且其中Apple TV和iTunes娛樂事業佔了內容的大部分，所以最後找來歌手做現場演唱，可以說是相得益彰。演唱會是在整個Keynote最後，而且歌手平均會唱兩三首歌。至於WWDC是開發者研討會，所以不會有演唱會。
沿襲Apple的做事風格，找來的歌手必須大牌、有質感。Macworld不只一次找來John Mayer登場。John Mayer不僅是葛萊美獎（Grammy Award）的常客、也是目前當紅的創作型歌手，他的曲風是抒情民謠，所以找他來演唱相當適合。
歌手唱歌的位置是在講台右邊。樂器、接線、歌手早就在伸展舞台上就定位，伸展舞台被藏在布幕後方。當Steve Jobs宣布要請歌手出來演唱時，切換燈光，換成類似Pub感覺的燈光（紫紅色），布幕打開，將伸展舞台利用機械裝置緩緩地往前推，歌手開始自彈自唱。利用伸展舞台，不但可以避免搬移樂器的時間和忙亂，以及接線時的雜音，也具有墊高講台的效果。
在壓軸大戲與演唱會之後，Keynote就結束了。當Steve Jobs宣布會議到此結束，謝謝大家的蒞臨時，這時候會響起很長的掌聲，群眾也開始散場。由於群眾人數多達數千人，所以散場需要一些時間。這個時候，畫面上會顯示蘋果標誌，並播放一段爵士樂。
親自體驗Steve Jobs
Steve Jobs每一次的Keynote演出，都是一場精心設計的秀，牽涉到燈光、劇本編寫、美術設計、演員，全都是一時之選。在電影演出的最後，會顯示工作人員名單，我相信Steve Jobs的Keynote最後如果也像電影那樣列出工作人員名單的話，名單應該不會太短。
好的劇本和演員，可以補內容的不足，這一次的WWDC 07就是很典型的例子。除了Desktop是之前沒有宣布過的技術，且開放iPhone可以設計Ajax程式之外，其他都是之前展示過的內容，沒有特別令人驚豔。但儘管如此，Steve Jobs在這場WWDC的Keynote表演還是博得滿堂彩。
Steve Jobs已經五十幾歲了，為何不找個年輕帥哥來做這場表演，非得Steve Jobs親自登場？事實上，Steve Jobs就是蘋果文化的icon，所以由他來表演，效果最好。如果哪天他不親自登場做Keynote表演，我可以保證隔天Apple股價會下跌。Apple和Steve Jobs的連結程度，就是這麼深。
如果你想觀賞他的Keynote演出，你可以連線到下面的網址，收看Macword 07和WWDC 07。
我相信，在你看過Steve Jobs的Keynote演講之後，你就會明白，為何當初被John Sculley攆走之後，Steve Jobs能在十年之後再度回鍋Apple，把當時日漸式威、快要變成Applet（小蘋果）的Apple公司，變成Big Apple（大蘋果）。有明星魅力且擅長作秀的大企業領導人不多，我認為Apple的Steve Jobs和HP的前CEO Carly Fiorina（菲奧莉娜），就是其中的佼佼者。
或許我們能從Steve Jobs的簡報中學到許多技巧，或許我們可以因此改進自己在講台上的演出，但是我們無法像他表演得如此出色，或許我們所缺少的，是他的Star Quality吧！