分类: IT业界
2011-05-04 10:10:54
跟我们的网站访客对话吧
如何让网站客户主动跟我们对话?现在有很多购物网站,在做好网站自身优化和网站推广后,收成就等天来决定了。许多购物网站在页面上挂上QQ或是电话后,都开始坐等生意上门。但是最后的结果是时间和金钱都花掉了。但是网站的成交量确一直低迷。
在中小型购物网站进入在线客服系统营销的时代后,有很多中小企业都开始跟风在网站里挂上了在线客服系统。由以前的等电话咨询变成了现在等客户消息。虽然已经进入了一个新的时代,但是网站的成交量依然差强人意。
于是,很多人就开始思考,问题到底出在什么地方呢?若是能有一套系统帮助我们主动问我们网站上的访客,你们需要什么,你们在找什么。那结果是不是会不一样呢?
在经过一系列的洗礼,在线客服系统主动发起对话的功能。顾名思义,该功能就是主动跟我们网站的客户发起对话,提示他们,我们网站是有在线服务人员的,你有什么不了解的问题可以直接跟我们客服人员联系。这时候,会有很多有需求或是有疑问的人会点接受对话,给我们网站一个销售的机会。当然,该功能也是一把双刃剑。如果一个访客到我们的网站,只是想看看我们网站的东西。如果网页老是谈出邀请对话的话,那访客就会很反感,所以说主动发起对话的功能也要设置好,根据自己网站内容的多少,设置好主动弹出的次数和间隔时间。有数据表明,使用管理员在2009年8月13日编辑了该文章文章。