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2011年(144)

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2011-01-24 19:28:44

  在得实的那些小事、那点感悟  光阴如梭,半年的实虾讵瞬又将成为历史。 日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,就在我写工作总结的时间,我才陡然意识到日子的匆匆。  还记得2010年7月,我来到浦东工作,当时我还只是一个甚么都不懂的小孩子,天天都随着师傅后面学技术。不知道是我自己性格的题目还是从小就是有这类浮躁的毛病,每次出往修理机器总会有种漫不经心的感觉。所以导致我的维修技术不停很弱。后来我不断的反思,不断的往摸索,才知道出往帮客户修理机器,不仅仅靠技术的熟练,而且还要学会和客户好好的沟通。有的时间,语言表达的不清楚,会给自己招来麻烦,还记得第一次被客户投诉的那天晚上,我的心情十分的沉重。  我不停思考,我究竟错在了那边?当时真的有点想不通,为何别人都可以很轻易的摆平。为甚么到了我就那么坚苦,而且还会遭到客户的投诉。我深知被投诉的严重性。这不仅会影响到自己的绩效考核,而且会给公司带来不好的影响,乃至会由于这件事,使我们的公司丢了这个客户。后来,我就换一个角度往想,假如我是客户,别人往了 几次都没有把题目搞定,换做是卧冬我也会很恼火。诚然,那次我报的价格也有点高,他不能接受,我可以明黑。他对我的投诉,使我的长大更加具有回属感。如若挫折拔地而起,我可以如履平地,那足以证实我的坚强,如若挫折没有引发我的器重,那么就如皮痒之疼,毫无感觉,那么未来的那些憧憬,顿然如泡影般无奈。  从那次以后,我到客户那边尽量的放低自己的身份,我是做售后服务的,语言肯定要坦诚热和,那怕别人再凶,也要忍耐。供客户之所需,想客户之所难,做客户之所要。就像公司的口号那样:得实承诺,一呼百应。  一身稚气,满腔热忱的卧冬那样平常。如若谈起我的优点,则恨自己没啥良好的资源可以炫耀,如若摆列,也是那样的苍黑无力。我说我的自大源于我的资源,但我资源又源于我的那边。曾在黉舍,我是那么的自大,没有甚么可以分心的。我的生****易约喊盐彰簧趺纯梢缘S恰5笔钡姆抛莸笔钡暮廖薰思桑??裣胂攵际悄敲粗勺印6?竦奈远?驹谏缁岬氖?致房冢?醋呕鹣撸?黄?烀!?墒俏业淖源笕茨筒蛔〖拍?K?阄也煌;??耐?黑摺2还芮懊媸且醴缁抻昊故蔷”诠帝郑?叶嫉比什蝗茫?缬昙娉獭;辜堑眯砣?嗨档哪茄?痪浠埃翰慌灼??环牌?4耸毕肫穑?故悄茄?男牢俊N也辉僖?悸腔鹣叩穆肥峭?蠡故峭?远?湍茄??盼业淖源笄嶙吧险蟆M?翱矗?湍茄?煌V醋诺淖撸?呐鹿蜃牛?惨?咄晡已≡竦穆贰! ∈鲁刹坏米锶耍?傲褐?牛弧 ∈鲁梢训米锶耍?捎弥?牛弧 ∈虏怀扇辞笪拮镉肴耍?抻弥?耍弧 ∈虏怀扇吹米镉肴耍?θ褐?恕! ∥以缸龆傲海?吠灸敲丛丁H缛粑铱捎茫?俏铱隙ú灰?米锶恕?稍谖抻煤秃θ褐?洌??挝矣质悄茄?目拷?I砦炊??囊言丁H缛粑页渥闱看螅?以偌崆康悖?僦醋诺悖?偃险娴恪=龃硕?选! ÷仿???兆踊袒倘弧4?畔娜盏哪欠萸逅??胰创?乓恢址吃甑男那橥督?ぷ鳌8≡甑拿?≈丝咀盼远?刮冶涞媚茄?跣。??吹哪侵
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