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2011-01-03 00:12:59
(中国电子商务研究中心讯)前言：
时下网络销售盛行，无论是B2B，还是B2C似乎都异常火爆。特别是以“京东商城”、“淘宝”、“当当”等为代表的B2C网购，更在各个消费领域独领风骚！具最近AC尼尔森调查显示，中国网民在2010年底即将达到4.7亿，这个数字实在是令人惊喜，令各个对网络销售一直“虎视眈眈”的商家更是期盼已久、蠢蠢欲动！对于我们化妆品企业而言，化妆品更是跻身女性网络销售的“探花”行列，服装、饰品当仁不让地夺得了女性网购的“状元”与“榜眼”！
化妆品试水网购早已走在了其它各个行业的前列，也从中尝到了甜头。于是乎，几乎所有的相关企业都搞些网购，要么是直接作为一项任务或目标——在目前化妆品终端销售量大幅提升遭遇瓶颈的大环境下，试图从网购这片蓝海中另辟蹊径，独占鳌头！比如，定位在小女生消费群体的“可东爱西”。但大多数化妆品企业的初衷愿望和最终结果都难免差强人意。于是，大家似乎都在琢磨：中国网民数量与日俱增；网上购物形式更是作为一种时尚、流行，受到中青年女性的青睐；化妆品网购更是名列前茅！为什么做化妆品网购总是事与愿违呢？
分析：
仔细分析一下不难发现：首先，网购消费者在网上购物的直接想法就是“低价”！尽管这是中国网购的悲哀！其次，各化妆品企业做网络购物，只是简单的把传统销售渠道的产品打个折扣放到了网上销售，固然期望很大，但实际销量却令人大跌眼镜。同事，还会引来传统渠道经销商的投诉和抱怨，有时候真是得不偿失；再次，在中国的国内化妆品牌网购数量与销量往往要高过国外化妆品牌，原因就是国内化妆品的品牌知名度低，相对来说充斥的假冒伪略产品相对要少些，而在网上购买国际知名品牌，相对赝品的风险要高。所以，国内化妆品的网购销售量确实令各个化妆品牌垂涎欲滴！但就单个化妆品牌来说，不论在传统渠道销量多与少，拿到线上销售仍然不尽如人意。现在线上销售较强势的化妆品——芳草集，倒是令传统渠道的各企业羡慕不已！
正文：
化妆品网上销售，消费者除了追求低价，同时还要追求一种体验，花未几的钱就能够体验到、试用到更多的款式，这就需要化妆品企业做网上销售，不只是简单的把线下产品打个折扣，放到网上，由消费者任意选购订货那么简单了。芳草集之所以网购做的相对比较成功，主要原因是有一整套做网购的团队，从前期品牌策划，到中期产品开发、网购销售、物流配送，到后期服务跟进和宣传推广，都是按照网购的市场进行的。
所以，笔者认为，化妆品做网购，并不是简单的把做传统渠道的产品放到网上，打个折扣，有个服务QQ在线那么简单。要想真真正正的做好网上购物，就一定要把网络作为一个市场，而不只是作为产品销售的一个渠道！
既然提到了把网购做为一个市场，那么就需要有一套独立于传统销售渠道以外的网络营销策划团队往重新规划、开发一套适合网络销售的产品，再把后续的网购服务跟进考虑进往，做到位。说的直白些，就是要象当初组建一个团队开发、销售、服务传统市场与渠道一样，做网购也要组建一个独立于传统销售市场和渠道以外的独立团队，去操作这个大家正跟风的一个新的市场。（文/范晋）
