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2010-11-11 12:29:30
代客服务，相关名词解释！
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“雇客”：是相对“代客”而言的。雇客是代客服务的对象，即代客为雇客提供服务。互联网上，雇客通常具有以下的一种或多种特征：1、 身处异地，对某件事情无法亲力亲为；2、 时间紧迫，自己无法抽身处理某件事情；3、 能力不及，某件事情超出了自己的能力范围；4、 出于某种非恶意原因，认为请人代劳更为合适。5、 其他原因。比如，A 需要 B 为自己（A）完成一项任务。那么，A 是雇客，B 是代客。在“代客社区”（）里，要求所有会员达成一定高度的共识：即代客和雇客是互惠互利的：代客利用自己足够的能力、充裕的时间，代他人执行某项任务，同时获取适当的报酬；雇客花一定的金钱，请人帮助自己完成某项重要的或者一直想做的任务，特别是远距离的任务。雇客的基本要求：1、雇客应年满18周岁（或在监护人指导下），有自主行为能力，有相应判断能力。2、由于雇客往往是远程请人代劳，不能亲自验收任务执行效果，所以要求雇客事前谨慎选择代客，并与代客交代清楚细节，千万不得粗心大意遗漏某些重要任务要求，学会体谅合作伙伴，尽量减少不必要的纠纷。3、商量确定好报酬的金额数量，并在社区相应帖子发表声明，要求对方留言确认。（若用QQ等工具私聊，请双方将聊天记录[最好是截图]公布在社区相关帖子上，要求双方聊天记录一致、不得私自修改，然后双方确认）双方确认才能生效。4、双方应商量好验收任务效果的方式，代客任务执行完成--验收任务--雇客确认完成。特别提醒的是，雇客一旦与代客确认合作协议，雇客应该第一时间一次性全额支付商议好的报酬到中介处，比如“代客社区”（）有指定的中介收发账户（选择支付中介更安全）。雇客应该索要代客的即时联系方式方便联系沟通。代客在开始执行任务以后，雇客不得单方面终止合作（交易），但可与代客商议终止合作（交易），以及赔付相关毁约金。若雇客对任务结果不满意，代客雇客双方沟通—得出沟通结果--通知社区中介沟通结果—依照结果放款。放款以后，社区就没有办法再约束到任何一方。所以在合作（交易）后万一产生分歧，双方自行协商解决。解决无果，到社区投诉区投诉（带理由证据）。另外，雇客不得发布可能危害到代客利益的任务，否则社区会做出严肃处理，严重者由国家相关执法部门介入处理。而代客在执行任务过程中，若发现任务存在危害性或者恶意，应当立即中止执行，并作出适当处理（如报警等）。在“代客社区”里，雇客分三种：第一种是“普通雇客”，第二种是“VIP雇客”，第三种是“实名认证雇客”。普通雇客：注册即可成为普通雇客。VIP雇客：好评率（好评总数，好评与差评的比例）和消费金额达到社区要求数值的雇客可申请成为推荐雇客。实名认证雇客：通过严格的实名认证方法和步骤后，即可成为实名认证雇客。
