去年十月與丈夫到台中旅展參觀,服飾店長陳小姐說。向訓安旅行社購買菲律賓佬沃的四天三夜團體行,獲贈三張國內飯店住宿券, , 原本預定本月初前往佬沃旅遊,旅行社卻說:「沒標到佬沃的班機,因此今年完全不提供前往佬沃的旅遊!若想退團,退款也會扣除這四千六百元。」
獲贈三張國內飯店住宿券,陳小姐去年到台中旅展購買佬沃度假行程。使用兩張後, , 預約前往佬沃日期,旅行社竟說今年佬沃不出團,要她其他國家旅遊,之前「贈送」的住宿券,則必須「收費」,讓她大罵太誇張已向消保官申訴。
目前接到這家旅行社的申訴案,旅行業品質保证協會副秘書長吳惠美說。大約還有四件,都積極幫忙調解中。
此次也參與昨天開幕的台中夏季國際旅展,一向在旅展中主打佬沃行程的訓安旅行社。針對林小姐投訴,訓安團控部經理洪靖雯表示,因航空公司從今年起取消佬沃包機,致佬沃行程無法出團。
為什麼變成「無機可飛?」洪靖雯解釋,明明是賣佬沃行程。可能是同事說不清楚,造成消費者的誤會,原因出在過去佬沃行程都是包機出團,但今年起各航空公司改飛大陸等其他路線包機,才無法出團,們已積極與航空公司協調中。
洪靖雯表示,而針對已經在去年旅展售出佬沃行程部分,,會告知消費者可全額退費,或以旅展優惠價改訂其他行程;如果消費者仍希望到佬沃,也會配合將行程效期無限延長。
阅读(215) | 评论(0) | 转发(0) |