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2012-02-12 19:45:21
| 收藏：别让生命留下遗憾 |
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[ 2006-3-1 9:25:00 | By: 2004pass ] |
本文转自；飞鸟集
你改变不了环境，但可以改变自已
因为年轻，所以会经历一些事情，比如爱情，比如友情。
没有人能够永远快乐幸福的过每一天。
没有人能够坦然的面对自己的坚强和软弱。
让我们成熟的，是经历的，是磨难的。
让我们幸福的，是宽容的，是爱的。
让我们心安的，是理解的，是信任的。
你改变不了事实，但你可以改变态度
不知道为何，有些东西就是无法改变。
也许，是因为还没有找到真正的梦想。
也许，还在追求那永远不会有的完美。
曾几何时，我们虚荣过，幻想过，为狭隘的目标奋斗过。
待到重新回头看待这一切时，觉得很多事情都云淡风轻了。
你改变不了过去，但你可以改变现在
过去的就让它过去，会在未来走的更加好。
因为抛弃了不必要的包袱，生活才会更美好。
人生如此短暂，有什么理由，不去好好的生活呐。
有太多的事情要你去做，有很重要的人等着你去珍惜。
不要回头看，前面的世界才更精彩。
你不能控制他们，但你可以掌握自已
我要走我自己的路，纵然很崎岖，纵然很陡峭。
但我依然勇往直前。
我是我自己的，谁也没有控制我命运的权利。
纵然会困难重重，伤痕累累，但我不会犹豫，不会后悔。
因为在我回首时，我可以指着那条尽是痛苦和泪水的路，大声地骄傲地说：
看，这就是我自己走出来的路！
你不能预知明天， 但你可以把握今天
“森林中有一个分岔口，我愿选择脚印少的那一条路，这样我的一生会截然不同。”
基丁说过这样的话。
一条路走的人多了，总会弄得泥泞不堪，总会弄得尘土飞扬。
为何不换一条路走走，也许一切将会是另一种样子。
把握住自己的今天，那么明天绝对会更美好。
你不能左右天气，但你可以改变心情
你对生活微笑，那么生活也对你微笑。
让我们的心不再压抑，让它解脱吧。
让自由的心灵飞翔，去迎接那绚丽的阳光吧！
让它在蓝天和白云之间翱翔
你不能选择容貌，但你可以展现笑容
“和千万人相遇，和千万人相离，生命中寻找一个能够真实相伴的人。
真实信任的朋友，就是幸福。
至少，无论在任何时候，无论我做什么事情，无论我面对怎样的环境。
我都知道，有这样一个人，在等我回家。
有这样一个人，能够宽容分享我的一切快乐和悲伤，能够看见我的坚强和软弱。
这也是我在寻找的心灵的慰寄，我想，我会幸福的。”
如何进行人际沟通和训练？
沟通是传递者→过滤→接受者→反馈的环回过程。有一句话非常合适：在别人的反应里看到自己。因此，可以这样说：有效的沟通是人本管理的第一课，有效沟通是预备+主动=诚实、坦率（语气、语调）和尊重别人。作为HR工作者和企业管理人员更应着力做到。
1、人际沟通描述
沟通就是讲话，不完全对。沟通是人与人之间建立联系“讲话”，是联系的主要方式，但不是唯一的方式。
比如，嘴巴口头语音、文字书面语言；表情动作身体语言；音乐图画艺术语言。都是沟通的方式。
沟通的六个步骤：倾听——
你的身体告诉对方：“我在听您说”；核对——“您的意见是……”句式核对你的理解；接纳——用眼睛看、用耳朵听、用头脑想；拒绝——用坦诚加礼貌的语音说
“不”；表达——用准确具体的语言表达你内心的意思；体态语音——用身体语音比有声语音说得更有把握，传达你的真实意思。
有效沟通方
式有效沟通，既要着眼于发送者，又要着眼于接受者。对发送者来说，必须清楚地认识到沟通的目的、所使用符号的意义、传递路线及接受者可能作出的反应。
对接受者来说，则必须学会如何听，不但能懂得信息的内容，而且能听出发送者在信息传递中同时表达出来的感情和情绪。
2、沟通的四项重视
提高感受性在进行沟通前，要尽量了解并掌握对方的心理和行为的实际情况，以便在沟通过程中对对方的一言一行，甚至话为音都能心领神会，做到“心有灵犀一点通”。
重视双向沟通双向沟通伴随反馈过程，使发送者可及时了解到信息在实际中如何被理解、接收；使接受者得以表达接受时的困难，从而得到帮助和解决。
只有当信息对双方都是熟悉的和例行的，或者信息所反映的客观对象十分明朗，且断定信息的准确性是有保证的，或者是必须迅速传递的，这些情况下采用单向沟通是合适的，否则就应当采取双向沟通。
重视平行渠道在有必须而且可能的条件下，应重视平行渠道的利用。如口头沟通辅以备忘录，语言沟通辅以表情、手势，又如会议结果有个纪要等，这些都易于加深、加快人们对信息的理解与接受。
正确运用文字语言使用对方易懂的语言，意思要明确，注意要集中，感情要真挚。组织设计要精干有效，避免机构重叠、层次过多的现象发生要培养良好的有利于人际沟通的组织气候，使组织内人际关系和谐。
3、沟通十项注意
沟通前先澄清概念和相关事项。
检查沟通的真正目的是否清晰。
考虑沟通时的各种环境情况。
沟通内容应尽量取得他人的意见。
沟通时应注意内容和语调。
尽可能传送有效的信息。
应有必要的反馈跟踪与催促。
不仅着眼于现在，还应着眼于明天。
应该尽可能做到言出必行。
应该不遗余力地成为一个“好听众”。
4、沟通十项训练
沟通之前，先尽量明确自己的思想、系统的计划，有效地提高沟通的效率。
审查每次沟通的真实目的，事前说明沟通的目标。目标越集中，效果越好。
考虑全部现场环境和人际环境，特别是与沟通是否有成效的关系。
可能时，与别人商议沟通计划，他人常能对内涵和目标有所贡献。
关注言外之音。声调、用词、语言的选择，及其它语言或非语言的因素都起作用。
当机会来到时，抓住机会给接受者一些帮助和价值。当他们的利益得到照顾时，人们更积极响应。
跟踪沟通效果。用提问或评价行为度量来了解沟通信息传达的程度。
为今天和明天沟通。沟通应使当前和明天的目标及利益保持一致。
行动和沟通是相互支持的，身教比言教更有说服力。良好的管理行为和沟通中说话的能力一样重要。
不单追求被人理解，也求理解别人，当个好听众。在沟通中，听是最为重要的技巧。不单要听明白意思，也要听含蓄的意思。
5、沟通十项评估
能传达决策意向和了解部门现状、指明工作方向和目标，共同讨论来达成共识。
能广泛听取意见和提案建议，并在工作进程中得到各部门的大力支持。
及时掌握部门的动态情景，不断强化管理效能、费用控制和成本意识及得以落实。
日常的接触能与部属达成沟通意见，并在求大同存小异基础上建立信任的工作关系。
担当推导者角色，时常带给部门新的意念和情态；鼓励部属畅所欲言和表达个人看法。
让部属勤于思考，带着干劲投入行动中；并时常提供适合和必要的帮助。
善于运用程序化面谈，掌控部属的实际工作能力并实用鼓励在前、批评在后的沟通方式。
以身作则指导部属，树立好的榜样；带领团队共同努力，不断提高合作意愿。
经常在情理之中、意料之外带给部属新的面貌和营造紧凑而活跃的工作气氛。
工作会议上，常常用设问句式提些简易问题再逐步深入；力求让部属清晰明白和懂得承接及参与。
