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2010-04-20 17:21:17
第一章、电话银行方案
电话银行方案将为用户提供随时、随地、简便、安全的电话付费服务，为用户提供最便捷的收款服务。
1.1电话付费模式
用户拨打指定服务号码，输入卡号、密码、支付金额等信息，完成支付。
如图：
自助模式适应于持卡人足不出户完成支付。具有一些特征：
1、自动语音服务，无须人工干预。
2、用户通过电话拨打进入付费系统，数据传输时只经过了PSTN网络，用户输入的卡号、密码等是通过声音形式在PSTN网络上传输，PSTN网络上的交换机只有交换能力，不具备声音分析的能力，无法取得用户输入的数据，所以传输忠是安全的。
3、电话付费系统设备安装在银行自有机房，进出机房有专门的管理制度，避免了从设备上窃取数据。
4、系统专门定制了加密功能。系统对所有用户输入的卡号、密码等数据进行加密，在所有的显示、保存、数据库、日志等地方，均采用加密星号替代方式。任何人无法从这些数据中获取用户数据，避免内部人员犯错。
1.2服务号码
银行公司需为运营商（例如：中国联通）提供一个独立的服务号码，用户（例如：中国联通用户）通过电话付费之后，银行需将用户支付钱数转账给运营商（这里指中国联通）。
第二章、系统设计及选型
2.1系统结构图
说明：
1、RHS2000语音平台：采用一体化交换机或高质量板卡。采用交换机架构，更稳定，良好的可扩充性。板卡集成度高，投资小。
2、CTI服务器/鉴权管理服务器/数据库服务器：采用IBM/HP/DELL等国外大品牌的服务器。
3、磁盘阵列：用于保存运行过程中形成的数据和语音文件，容量根据话务量、需要保存的时限、需要保存的内容设计。
4、UPS，采用在线式UPS提供稳定电源、过滤噪声等功能，保证系统连续运行。
***CTI服务器/鉴权管理服务器/数据库服务器，物理上可以使用一台。
***磁盘阵列和UPS可以根据实际需要选配。
2.2组网方案
与运营商
设置4条2M语音线路，采用中国7号信令，每条线路提供30路通道。
与银联
采用内网直连方式，如果有必要可以划分虚拟网络，限制访问权限。
