软件升级

软件升级是个比较复杂而危险的过程，这方面的维护成本占据整个周期维护成本的大部分，其可服务性很难设计好。设计不好的后果除了带来大量额外人力投入外，还将带来巨大的升级失败导致事故的风险。因此在升级流程管理方面要做周密的安排，给出严密的计划，此外，在设计上必须保证升级过程的平滑和稳健。

一次完整的升级过程，包括备份、数据库升级、软件升级、软件补丁、升级后监控检查、升级业务特性验证、计费验证等多个环节。还要考虑到升级失败后程序倒回、数据倒回，倒回后的验证，如果不能做到升级时各产品的松耦合，还要考虑联动升级的关系