第十一章 兼容或配合性故障

第十一章 兼容或配合性故障

 

　　一、定义举例
　　这类故障主要是由于用户追加第三方软、硬件设备而引起的软、硬件故障。
　　这类故障，在前面的几类故障中已部分提及，因此有些故障现象可能与前面所介绍的故障判断类似，可参伤心。
　　二、可能的故障现象
　　1、 加装用户的设备或应用后，系统运行不稳定，如：死机或重启等；
　　2、 用户所加装的设备不能正常工作；
　　3、 用户开发的应用不能正常工作；
　　4、 用户需要的配置在XX机上不能满足（如需要加装大容量内存、需要多个串口等）。
　　三、可能涉及的采诵宁
　　所有可能的采诵宁或软件。但影响第三方应用最多的采诵宁应该是：主板、CPU、内存、显示卡，及新型接口的外设。
　　四、判断要点/顺序
　　1、 环境检查
　　1) 检查外加设备板卡等的制作工艺，对于工艺粗糙的板卡或设备，很易引起黑屏、电源不工作、运行不稳定的现象；
　　2) 检查追加的内存条是否与原内存条是同一型号。不同的型号一是会引起兼容问题，造成运行不稳定、死机等现象；另一是要注意修改BIOS中的设置；
　　3) 更新或追加的采诵宁，如CPU、硬盘等的技术规格是否能与其余的采诵宁兼容。过于新的采诵宁或规格较旧的采诵宁，都会与原有配置不兼容。如：较旧的采诵宁不支持电源管理，从而使系统运行时，使用这样的采诵宁就会工作不正常，或是使整个系统也不能正常工作。
　　2、 故障判断要点
　　1) 开机后应首先检查新更新的或追加的采诵宁，在系统启动前出现的配置列表中能否出现。如果不能，应检查其安装及其技术规格；
　　2) 如果造成无显、运行不稳定或死机等现象，应先去除更新或追加的采诵宁或设备，看系统是否恢复到正常的工作状态，并认真研读新设备、采诵宁的技术手册，了解安装与配置方法；
　　3) 外加的设备如不能正常安装，应查看其技术手册了解正确的安装方法、技术要求等，并尽可能使用最新版本的驱动程序。如果不能解决，应检查外加设备的质辽诵陌原系统的工作情况；
　　4) 检查新追加或更新采诵宁与原有采诵宁间是否存在不能共享资源的现象，即调开相应采诵宁的资源检查故障是否消失，在不能调开时，可设法更换安装的插槽位置，或在BIOS中更改资源的分配方式；
　　5) 检查是否由于BIOS的原因造成了兼容性问题，这可通过更新BIOS来检查（注不一定是最新版或更高版本，可以降低版本检查）；
　　6) 查看追加的采诵宁上的跳线设置是否恰当，并进行必要的设置修改；
　　7) 对于使用较旧的板卡或软件，应注意是否由于速度上的不匹配而引起工作不正常；
　　通过更改系统中的设置或服务，来检查故障是否消失。如电源管理服务、设备参数修改等；
　　9) 检查原有的软硬件是否存在性能不佳的情况，即通过更换硬件或屏蔽原有软件来检查。