分类: IT职场
2010-01-27 10:23:37
分析:
两种人际沟通类型
每个人都希望被他人接纳和认可,因为他人的接纳和认可可以给自己带来好心情,然后自己就可以接受对方。这种对他人的期待分为两种,一种是孩子与父母的关系,一种是成年人之间的关系。这两种期待都会在中出现,前者希望上司能够给自己温暖和呵护,即使自己做了错事,也会呵护自己。W先生说:“下次我一定努力,请您再给我一次机会吧。”显然是在寻求上司的原谅和保护。
那我们看看要是按照成年人之间的关系,W先生该如何处理这个事情呢?不妨这样讲:“对不起,以我的权限所限,我没能进行到更深一步的谈判。”这样你就拉开了和上司的心理距离,如果我们没能完成任务,注定会遭受批评和指责,注定会被他人轻视,这是很正常的经历,我们不要事先去期待他人的宽容和保护,期待就是逃避,我们只需要勇敢地接受事实,最积极的办法就是告诉上司失败的原因,和上司直接交流的不是你的忏悔,而是方法的不足,只有如此,你才会获得更大的权限,去从事新的谈判,才会有新的机会可以把握。
别把上司“长辈化”
成年人关系就是在心理上要保持一定的距离,在有些传统观念里,我们大多是在把上司的形象“长辈化”,认为他们会指导自己,保护自己。但是,这不是现实中的事实,而是我们意识中的“事实”。长期的文化浸染,导致了我们在人际沟通中,对他人期待太多,要求太高,尤其是长辈化的上司,我们总希望他们是先知先觉,父母般的保护是理所当然的,当我们把这种过分厚重的期待行为化后,纵然一时可能会得到满足,但是,最终还是会让自己的内心困惑不已。就像W先生一样,他抱怨上司对自己冷淡,可是问题并不是上司道德品质不好,修养不高,而恰恰是当事人自己的人际沟通方式出了问题。