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2010-03-19 11:45:44
我为客户忙
前几天下午快下班了，一个新客户王先生打电话给我急需一条：3米，机房里用。明天就必须工程验收，所以必须在第二天早上9点前送到福田下梅林。由于时间非常赶，为了不耽误了客户的工程验收，我半刻也不敢耽误，啪啦啪啦…赶快做单，虽然货物少时间紧，但是该有的程序还是一步也不能缺的。打好单后哗啦哗啦…跑到一楼仓库去拿产品，仓管也很负责的对药方拿药，确认好产品后已经是18：00整。发快递已经来不急了，但是为了不耽误客户的工程验收，今天是必须得送过去。虽然货物金额都不多，但为客户提供需要的服务是我们职责。最后由同事下班后绕路送到了客户手里。后来听同事说：客户收到产品时呵呵一笑，幽默地竖起大拇指说：“比快递更专业！”
我为客户狂
第二天，上午9.30分左右，我刚放下电话，紧接着又一阵急促的电话声，我慌忙接起电话：“”。从话筒那边传来的是一串高亢急促的责备声：“怎么这跟不对，插上根本就不通…..abababba….”一连串的字母，一开始我是被蒙得一头雾水，我也开始跟着发急了，莫非是海归？一半中文一半英文？
后来等对方平息了之后我才听清楚是昨天要的王先生，是昨天的跳线出现了问题，言本来正确的对接顺序是abba, 但他拿的这条却是abab，所以插上就不通。我急忙从办公室货柜拿出一条按照他的方法进行核对，确实是abba,这就说明给客户的那条确实是相反的。客户在那边也是急得很，要求马上重新送一条到横岗，害得他在业主那没法交差，影响到了他公司的信誉。听完了他的埋怨，我诚恳地向他道歉，可他只急求我马上送货过去。我告诉他不用急也不用送货，只要将的另一端的两个头调换一下即可。可他认为这是固定了的，不明白怎么调换。我在这边自己一边做示范一边向他讲解，费了九牛二虎之力，最后终于听到客户说把头套取了下来重新装置，简单顺利的接通了。我也明显的感觉到客户为刚刚的事情感到不好意思，但我还是向他道歉：“是我们的一点小失误，在生产中把固定套带反了，不过这也是万分之一的几率，以后我们会多加注意的。今天给您添麻烦了”
最后客户也是借机而下，表示很理解，我们的工作做的还是不错的，希望以后还能多多合作。
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