战略思路的改变_第4部份(共:1-4)

不断下滑的Downward Spiral.

 

在竞争激烈的环境中,不论是国有企业还是民营企业都纷纷实行管理多元化,把全球化的领导力发展体系和本土化的发展方式结合起来, 其战略的制定和实施都在“有效”两个字上面下功夫，进行系统化的领导力发展，但是人的需求也在社会日渐富裕而改变，工作的态度和时间也都相继有所改变，特别是中层的员工，可能因为生活开始达至满足，他所投入工作的时间未必是这么长，虽然普及的专上教育引申出来的高产值能力会抵销一定程度上的短工时，但企业面对的是一个非常之大的竞争环境，特别是全球一体化，哪么管理层就形成一层一层地下滑而处理下一层的工作，我们做过一些简单的调查，发现企业工作分配有个怪现象，在这种情况下，企业很容易导致一个非常危险的位置，令到企业可以拖垮的，在这样的大前提底下，有些企业的经理，不论是生产型企业还是服务型企业, 都出现一个很扭曲的现象，一个普通的企业的经理，现今可能正在用50%的时间在进行交易类型的工作，26%的时间在做控制类型的工作，24%的时间在做决策、支援和表现管理，其实这种情况绝对是不正常的，因为，换句说话来说，经理正在处理一些文职的工作，而经理的工作交由总经理处理，而总经理的工作又交由谁去处理呢？总经理的工作就交由CEO做了, CEO的工作又交由谁去处理呢？因为全公司的员工都变成救火队，所以CEO的工作就没有人去处理了，一个这样的企业管治方法是不能维持长久的，但是又能怎样呢？我们认为，重点是必需在最短时间内做好内部管治，最重要的是这些企业需要在1-2年内将企业扭转回最低的交易类工作的50%的占有率变为34%，控制类里面的29%,支援及表现管理就要突出为37%,这家企业才会有希望的。

 

怎样才能令一家企业有突围的表现呢？在生产型企业里面，最基本的工作一定要实行知识资本管理，利用信息化、自动化的手段，将大部份的流程标准化，将所有的知识可以有系统地地储存和管理，令到企业在最基层的工作就算员工本身的流失率是高的，或者投入率没有以前这么高，都可以依靠电脑的中央资料库而有赖去维生，但管理人事和财务方面就需要加一些功力，说到底，都是一些标准化、系统化和培训的工作,拥有良好的管理，企业便可以有空闲的时间，好好思想下一步的策略。

 

怎样可以避免公司在新世纪影响的情况下继续下滑? 我们之前说过有标准化、信息化；其实信息化有另外一种做法，将知识不断有系统地集结在中央神经系统里面，令到企业可以自己学习，另外一方面，我们可以做一些知识资本管理; 令到员工可以有更多的时间做一些其喜欢做的事情，而减低去做一些经常的个别支援工作，又或者是一些重复性而非常之苦闷的工作，也都令到各企业因为有好的软件、好的标准化的流程、好的Knowledge Management、 好的Time Management、尽管有人员的流失，他也可以有接任能力的计划可以好好地延续下去。

 

其实由此至终，我们所说的都是一种事, 管理层需要的重点工作是需要想像一下怎样才令企业的未来更加美好，他们是需要架构一个未来出来的，但当管理层不断内耗他们的资源和时间的时候，他们未必有其它时间去构建出一个更好的未来。

 

我们有一个客户名叫“Fini”,他的始创人说过: “很多人都认为，做生意，应该是将价值整合”, 但是按照等价交换的大前提下，其实你利用一些有价值的资源整合了，它才会发挥其价值出来，如果资源本身是没有价值的，他是不会产生特别的价值出来的，虽然也有人说过:”人是有创意性在里面的,” 但找到有创意的员工谈何容易呢? 所以企业一定要信息化，将知识资本管理得好一些，令到员工可以由一些很苦闷的工作提升到有足够能力去处理一些极为创意性的工作，令到决策的时间可以加快，自由地穿梭于红、蓝海之间，表现管理更加可以做得好，令到每个员工有更加好的归属感，使企业可长期地不断变革，不停地制造有利的营运优势，这样企业才可以长治久安下去。

 

作者：刘振辉（Mr. Vincent Lau）

编辑：  丁婉华（Ms. Mandy Ting） 

声息导航: 甄少雯(Ms. Kitty Zhen)

 

文章版权为刘振辉先生所有.

 

请参考文献:

1:解开《篮海策略》的密码，廖湘琨博，亚洲知识管理协会.

2:   

3: The world is flat, a brief history of twenty – First Century, Thomas L. Friedman, 2005, Farrar, Straus and Giroux.

4: Blue Ocean Strategy, W. Chan Kim and Renee Mauborgne, Harvard business school publishing corp.

 

 

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