快递行业系统一体化解决方案

快递行业系统一体化方案

快递系统是典型具有行业特征的管理体系。分别由仓库管理（出入库）、快件管理、财务管理、基础数据、决策中心、呼叫中心六大部分构成。事情繁杂，管理精细化操作的行业。我公司己开发完成的快递行业一体化解决方案，在多家快弟公司使用 ，突出体现了其行业优势，化繁为简，一目了然，精细操作的特性。

优势：

1、软、硬件同时提供安装服务；

2、呼叫中心多功能性与运营商网络提供相结合，大量降低成本；

3、服务到位，根据需求、需要全面为客户服务；

4、兼容性强大，符合全系统整合需求；

5、工程一体化，一站式服务；

6、低成本，高质量。

技术方案模型：

快件管理——快件输入，快件查询、快件输入数量统计、客户报表、业务员报表、现付输入、现付查询；

仓库管理——入库输入、入库列表、出库输入、出库列表、出库统计表；

财务管理——快件类型报表、业务员业绩报表、业务员业绩统计报表、业务员报表、客户报表；

决策管理——星级客户报表、客户排名前十报表、客户排名上升报表、客户排名下降报表、客户趋势报表；

基础数据——业务员信息、业务员列表、客户信息、客户列表、快件列表；

呼叫中心——来电业务处理、来电处理列表、投诉列表、当日电话列表、历史电话列表、     业务员通知列表。

（注：后附相关初步模版。）

案例：

上海**快递公司

通信：由中国电信提供电话，宽带服务。（其中30B+D一条，宽带为4M光纤共享专线，直线电话50部）手机为移动公司50套餐。有客服人员52人，业务员98人。共计员工209人。费用情况：固话费月2.5万左右，手机费月2.2万左右，宽带费月0.4万左右。

我司己建成各项服务如下：

1、 将中国电信电话转由中国联通提供服务

实现减免月租费（含中继线费用），话费打9折，长途为0.021元/6秒的计费方式，联通公司为其提供中继线及直线电话服务。由于对外己公布号码，保留电信中继线为入中继5条，其余全部拆除。此项贵公司话费综合降低为月1.4万左右，年节省高达10万左右。宽带由联通提供4M光纤独享接入，年费为3～3.4万左右，降低了1.5万左右，（由具体地点来确定最终价格，该用户宽带还没到期，到期后更换）。

综合一体化管理系统

1、 硬件方面：惠普服务器（3台），配置内存为5G，硬盘为500G，语音网卡（5块），录音板卡（5块）（备用各一块）。电脑综合管理主机一体化配置，3台电脑主机，55台显示器及主机共享配置器，耳麦，话机等互联网网络交换机及其它配置，综合布线系统等，仅在硬件采购及合理组网上为贵公司节省近10万元左右。

2、 软件开发上按上述方案执行

实现结果：

2、 合理整合人力资源的分布，节余员工5人；

3、 管理系统化、专业化、责任、任务透明化、准确；

4、 总经理上网当天公司运营状况一目了然；

5、 大量降低办公用品的消耗；

6、 客户服务全面升级，业绩有较大幅度提高；

7、 员工业绩清晰，洞察客户邮件状况起伏状况，大大提高了行业间的竞争力。

 

财务管理模块:

 

客服管理模块