《Walmart》 -- Diana Lo

“2001年的感恩节，沃尔玛发现计算机和打印机配套促销。此次促销没有取得预期的效果，但是管理人员发现有一家分店卖得特别好。总部立即电话询问，分店报告说他们将包装箱打开，让顾客可以看到里面的东西。总部立即下令所有商店打开箱子，结果销量迅速上升。”“沃尔玛将所有用户的年龄、地址、购物品牌、消费额等都记录下来，送进企业信息动态分析系统。根据分析结果，及时动态调整商品分布。”

数据是非常宝贵的，对数据的挖掘和分析，可以迅速找到问题的关键。如果我们处在一个可以掌握大量数据的位置，那么就处于关键点上。Google、腾讯、360等等，不都是这样吗？当然，还要有分析数据的意识，并积极做出变化。

“日落原则TheSundownRule：如果是今天能完成的工作，为什么要留到明天？已经开头的工作，必须当天完成。顾客的问题立即答复。”

正是由于沃尔玛的执行力，做到了这个尽人皆知的日落原则，才成就了日不落帝国。

“单项商品促销：时不时出现一件价格低得让人难以置信的商品，让沃尔玛天天平价的形象深入人心。顾客买了促销商品之后，还会顺便买其它商品，并告诉亲朋好友。”

时不时给大家一些惊喜，就会形成一种品牌。

“交叉训练，让一个职位的员工去学习另一个职位的工作，或将一个部门的员工派到另一个部门去学习，每位员工都有机会接触各种工作，学习陌生的技能。可以将员工训练成多面手，平时工作相互支持，一旦有人请假就可以顶替工作。可以避免员工长期单调工作，产生厌倦心理，对前途失去信心，造成人员不稳。可以让多数员工都熟悉工作各个环节，更好的理解其他职位同事的工作，提供更好的支持，也不会因为互相轻视对方而产生摩擦，使团队气氛融洽。”

团队的稳定和发展。如果一个员工认为自己已经完全胜任当前的岗位，已经无法得到提升，那么就应该考虑执行交叉训练了。时刻关注。