分类： IT职场
2009-03-13 10:04:56
约翰•怀廷(John Whiting)已经升到了普华永道(PwC)税务部合伙人的职位，并且会定期参加财务类电视节目，但他仍自认为是一个性格内向的人，社交场合让他很不自在。
“我还是没法适应满屋子的陌生人，我也不是天生的热情逢迎者，或者像有些人一样，觉得负责一个大客户账户是件容易的事，”他说，“不过，尽管有时候我还是相当挣扎，但我拒绝让天生的羞怯战胜自己，或让它限制我的职业生涯。”
尽管在人群中感到局促不安不会阻止你获得成功——维珍(Virgin)的李察•布莱信爵士(Sir Richard Branson)和英国广播公司(BBC)系列节目《龙穴》(Dragons' Den)中的邓肯•班纳坦(Duncan Bannatyne)就是两个自认为内向的例子——但对于许多人来说，不善社交越来越成为不受欢迎的特性。
一家大型零售公司的IT经理表示：“在人群中不自在以及更喜爱独处，已经让我失去了一个董事职位和至少每年4万英镑。”他说，他看到很多同样能干、但明显更加外向的同龄人轻而易举地升职了。
他表示：“我发现，技能和逻辑思考能力已经把我带到了职业阶梯上还算高的位置，但根据我的经验，要想达到最高点是不太可能的，除非你可以克服你的羞怯，喜欢与人打交道——而这一点我根本做不到。”
心理学家表示，性格内向的人或者“社交恐惧者”更有可能被社交场合弄得疲惫不堪，而不是感到振奋。在极端情况下，羞怯甚至会将日常的工作情形，比如与客户共进午餐、公司聚会等变成一种折磨；而在更为普通的日常情形下，它可能会关闭所有的升迁之门，只留下最初级或后台的职能。
不过，领导力咨询公司Talentspace的企业心理学家罗布•杨(Rob Yeung)表示，羞怯可以被克服。他指出，尽管在支持职能中，内向是可以接受的，但内向行为越来越难以在更高级的职能中维持下去。在这些职能中，人际交流和构建私人关系是工作要求的一部分。
杨表示：“对于我们中的大多数人来说，与别人打交道以及在谈话冷场时捡起话头的能力，将永远是一个至关重要的技能，无论是与客户进行交谈还是鼓舞整个部门的士气。”
他表示，对性格内向的人来说，一个好消息就是有证据表明训练可以帮助解决这个问题。
“通过拒绝让你天生的保守毁坏你的人生，以及每天练习更多的社交习惯，我认为与同事交谈，并且对此感到放松，会变成像刷牙一样自然。”
对怀廷而言，内向必然意味着额外的准备。
他说：“如果我是处在职业角色之中，我发现自己可以几乎不带担心地谈话、演讲，甚至广播，因为在任何活动前，我都会确保我的确非常熟悉我的材料。我不能做的事情是即兴谈话，无论是与陌生人还是我认识的人。”
但他强调指出，保守也有回报，尤其是在他的管理能力方面。
“像我这样性格内向的人不善于加入谈话，向客户介绍自己或整个晚上聊天，”他说。“但当结束会议开始工作，针对一个商业问题设计解决方案，或在别人有问题时倾听他们的想法方面，我们往往会有出色的表现。”
杰勒德•伯克(Gerard Burke)是克兰菲尔德管理学院(Cranfield School of Management)面向企业主/经理的企业增长和发展课程负责人，但他称自己“在社交场合中完全没用”。对他来说，应对羞怯意味着扮演一个角色。
他说：“当我工作的时候，我需要扮演一个象征性的领导角色，而我发现，通常我都可以把那个特定的角色扮演得很好。但当我和朋友一起出去吃饭时，我总是发现自己安静地坐着，因为我觉得不好意思，并且不想将注意力吸引到自己身上。即使已经48岁了，一旦我离开自己的舒适区，我就简直不知道该和大家说什么，或怎么说。”
杨表示，尽管真正的领导能力是一种通俗见解，但扮演外向角色——即使你的内心在打颤——是不可避免，甚至可取的。
“如果你不准备去适应公司预期的行为模式，我的观点是你最好退出，这对双方来说都最好。感到与组织中的其他每个人都不协调，很容易疏远关系。”
