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2009-08-25 14:54:00

网吧生意做得好,离不开用心经营。想要网吧宾客满堂,让自己的投入生金孵银,则大有讲究。开网吧的各种门道很多,分区运营、主题网吧都是常见的思路,但不管怎么做,服务的体现终端还是网吧的电脑——能不能给客人提供完善的服务,能不能避免客人网络资产遭受损失。
  
很多业主都认为自己服务做的还可以,但事实上却恰恰被忽略了实质。当客户说这个游戏找不到那个游戏玩不了的时候,网管第一时间能出来解决,这就真的是做到最好了吗?No!好的服务是什么样的?打个比方,进入一家好的酒店,你不需要去给前台打电话,因为一切都已经在最顺手的位置放好了,即使你看不到服务员跑来跑去,可是你很舒服——因为看不见的服务才是好服务。
  
在网吧,最重要的服务内容就是游戏,而很多工作就都直接交给了专业网维软件,技术人员们知道一个好的软件会让你宾客满堂,一个垃圾软件可能会让客人扬长而去。可能他们又担心软件很专业,不能很快熟练掌握。其实并不然。下面是网吧长遇到的一些问题,让我们看下专业的网维软件是怎么去解决的:
 
第一个问题:想玩的游戏这里没有!
    
网吧的游戏,都是从软件的游戏服务器中心下载的,这样速度很快,也很稳定,而且整个网吧只需要下载一次到客户端。顾客想要玩在电脑中没有找到,就说明使用的网维软件游戏服务器游戏资源不足,游戏平台的优异就要求网维系统的游戏服务器资源中心要十分强大,现在市面上游戏最多的是左轮轻松游 1527G其次是网维大师 1100G,再下面是讯闪不到900G的样子。

第二个问题:虽然有这个游戏,但是不能玩!
  
软件和人一样,总有自身缺陷和Bug,具体的判断标准很多,简单来说,一般大公司的产品就相对有保障。按市场占有率来算,目前市场上比较大的几家是顺网的网维大师、左轮软件的轻松游2009、盛天的易游、新浩艺的讯闪、深圳强者(排名分先后)。
  
就用户使用感受而言,网维大师整体评价很稳定,但收费比较高。左轮轻松游比较稳定,安全方面做得很到位。易游是老牌子,游戏更新还不算是强项内容。讯闪还可以,会留垃圾文件的现象有待改善。

第三个问题:    虽然有,但是老版本,更新要半天,还拖网速!

 遇到这种情况是因为游戏服务器游戏资源中心没有及时更新造成的,这时每台电脑都要到官网上去下载,这样可想而知速度会多慢。好的网维软件会有专职的服务团队为玩家随时更新,全天24小时不间断的掌握全国几百款游戏最新动态,这一点是网维软件大公司的大势所趋。
在这方面,网维大师、左轮轻松游、讯闪、易游的表现都不错。

  
软件是不是好,不仅要看技术好不好,功能强不强,也要看软件公司提供的服务如何。左轮软件是网维行业的老牌子了,最早提出了游戏三层自动更新的概念,提出了360度服务理念,游戏下载带宽超过10G,配合P2P技术,加上后台有专业团队提供更新服务,让游戏更新变得轻松愉快,就目前有40%的网吧用的都是网维大师。
  
服务是生产力,是经济效益。对于网吧而言,终极的理想莫过于为用户提供看不见的好服务,使玩家开心、网管省心、老板舒心。想要做到这一点,则一定要选择一款省心、好用、稳定的软件——软件只是壳,却承载着厂家提供的服务。现在一些网吧业主也慢慢都有了这个意识,许多网吧会主动向网维公司寻求帮助,这就是以左轮软件为代表的网维软件逐渐兴起的原因吧。

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