K3系统管理故障维护解决笔记

K3系统管理故障维护解决笔记

 

1、站点数不够用、购买的用户数不够使用，K3用户登录提示为演示版。

   可能是加密狗连接不上，或者确实是站点数不够用，可以在中间层服务器帐套管理中-系统-系统状况-踢掉登入的用户。

2、客户端在登录K3后提示日志过多，可以再帐套管理里面找到相应的帐套，然后引出之前的日志备份后删除日志。这样可以加快访问速度。

 

3、K3中间层服务器的加密狗提示失效、连接不上。

  可能是K3中间层服务器被从终端服务访问后退出时注销了，会造成这种情况。建议不要通过终端服务console口登录中间层服务器。

 

4、客户端提示“连接中间层出错，请确认中间层加密服务已启动”。

   故障原因:客户端通过citrix访问K3时，因为citrix传输的键盘和屏幕速度，如果客户端敲击过快，可能客户端敲击的数字或者字母会输入到他访问的citrxi服务器的中间层注册的制定IP里面。造成中间层注册IP变更。

解决方法:重新在citrix服务器上输入正确的中间层IP进行注册。

 

5、K3客户端反映凭证导出成功后，界面关不掉.

 解决:在citrix服务器上找到对应的K3用户，删除其在Document and Setting目录下的用户整个目录。                  

 

6、k3用户数目不够，可以在中间层帐套管理里面-系统-系统用户状况管理--踢出登入用户。

 

7、k3的lincense也在帐套管理-系统-系统用户状里面进行管理。

 

8、k3的Citrix服务器登录不上，表现为远程Citrxi客户端登录输入用户和密码后，只有灰色的框出来，没有任何东西，过几秒钟灰框消失，然后等于没有任何反应了。在K3的citrix服务器上测试k3客户端登录也是同样情况。

解决:删除k3安装目录下的dataflowtemp(临时缓存目录)下的所有文件后，问题解决。