Cold Call：冷不防電話的藝術 (辦公室小說)

Cold Call = 打給潛在主顧推銷商品的冷不防電話；初訪電話。

Sales = 營業員(廣東英語發音類近「Sell屎」)。

 

　　「Sales sales，認真sell屎(按：廣東英語發音，意即營業員)！」他忙了一個早上，也找不到應該找的生意，臉色陰晴不定，像煞四月份的天氣，可頭頂冒煙，又似足八月艷陽高照。他夾著公事包，衝過紅綠燈，衝過學校門口的家長與女傭，一直衝到坐慣坐熟的茶餐廳，才反射動作也似的煞停了腳步。

牛河充滿著胃部

　　慣性地叫了一碟乾炒牛河跟凍啡，將胃部填充得滿滿的，那道浮躁不定的氣才慢慢落了腳，他單手撥號給契爺，傳來一把令人安慰的聲音：「坐定，有錢剩……」他飽飽滯滯的雙眼還在無意識地掃視街上行人時，契爺已經殺到，邊走邊嚷：「又搵唔到生意麼，靚仔？」他摸摸gel得有型有款地豎起的短髮，正想叫他小聲點，「點呀？今日 cold call，又唔掂呀！嘿，想我當年，還不又是一樣係咁sell屎 ?!」

　　這樣的開場白他聽過好多次了，但契爺勝在轉數快，口才好，每次重播都有新意，會按需要增添鼓勵或教訓，讓他得到適時的安慰或振奮。「Cold call 幾十年如一日，想當年，我入行時立定主意，想知道怎樣sell客，數天洗清一座工廠大廈，就是要觀察怎樣反應的客，買單的機會率有多高。」

營銷高手傳絕活

　　洗了數年樓之後，契爺學會眼觀自在：「如果他一開門就砰地關上，他的眉眼表情動作是一套；

　　「如果他比較好人，起碼願意打開門縫聽我說兩分鐘廢話，他的表情說話又是另一套；

　　「俾面(給面子)肯聽十分鐘的，可能會買的，他的個性動作上都有種種啟示。

　　「如是者天天洗樓，給砰了無數次門，我亦練就了三秒鐘鑑貌辨色的本領，很快成為行內的sell客高手。」

　　「所以說，cold call 是一門藝術嘛。」這次他跟契爺齊聲碰著杯子說。杯裡的冰鎮啤酒歡快地跳著舞著。

Cold Call是無本生利

　　「那麼，你今天學到甚麼？」明知契爺會這麼問，但他還是呆住了，因為他怒火中燒時，已曾自問自答過：「今日學到咩？有錢大晒囉！」、「咁你打算點？返公司遞信囉。」

　　但一轉念，他聽到自己說：「今日學到咩？Cold call 咪等於機會囉。Cold call失敗，又不需要賠本的，今天找一百個客才有一個中，明日就會進步到九十個中一個，然後是九個中一個……」

　　他的怨氣像杯中的冰粒般開始消融，對座契爺在微笑。

 

 

 

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撰文：Z的休假