著手培養科班出身的技術

這是所有快速發展的品牌均面臨的問題飛馳與寶馬兩大品牌都選擇了用培訓來提升經銷商員工技能，有一句流行的台詞說：21世紀什麼最重要？人才！讓新加入的經銷商迅速達到廠商要求的統一規範的服務水平。培養高素質的服務人才。寶馬甚至在上海建立了亞洲最大的培訓中心。而飛馳人才計劃則更加綿密，不只有針對在職員工的慣例培訓，還有通過網絡實施的遠程輔導，更有與國內大專院校合作汽車技術教育項目，著手培養科班出身的技術後備人才。此外，飛馳還啟動了獨有的零售精英管理」項目，通過一套兼具實用性與創新性的人才管理工具，協助經銷商招募、管理、激勵和培養高素質的員工。只有一線員工具有高水平的服務技能和自覺的服務意識，廠商對客戶服務要求與規定才能落到實處。