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“相濡以沫”触手可及的愿望!

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我的朋友

分类:

2009-06-16 08:13:56

存储售前,客户交流时你该了解哪些?简单的(当然也是最直接的):
1、你卖啥
2、用户想干啥
3、用户有多少钱
4、你要规避什么售后技术问题

客户的

1,您的存储现状
2,您现有的存储环境、数据环境存在什么问题? 有无痛点?
3,在业务的高速发展的今天,您对存储的期望是什么,我们可以帮到您什么?
数据库的:
ERP系统运行在什么DB上?使用什么主机?这些主机对于存储有没有限制?怎样发挥DB环境下的存储性能?采用什么级别存储是匹配的实际I/O负载的?硬盘应该怎么配(大马拉小车也跑不快吧)?
卖任何产品都能show出value的,包括产品和售前个人的。

具体的:

1、客户主要业务应用是什么?使用何种数据库?是否需要24x7运行?
2、客户目前有没有使用ERP系统? 使用何种email系统?
3、客户当前服务器的操作系统是? 
4、客户目前是使用存储设备/存储系统是分散式还是已经集中化了?总的存储容量是多少?年增长率是多少?
5、客户当前存储系统的品牌是?对存储厂商的认识(尤其是自己品牌的)?
6、客户当前的存储产品及解决方案是否能满足业务发展的需要?目前存储应用中有没有遇到过哪些问题?
8、客户是否有存储整合的实施计划?
9、该计划预计实施时间是? 预算大约是多少?
10、客户对数据保护的要求是什么?是否有集中化备份和恢复的需求? 
11、客户目前使用什么样的备份设备?
12、客户是否有业务连续性/容灾方面的需求? 将来是否需要? 对本地复制软件和远程复制软件的部署是否很重要?

现实的

1. 这个项目用户针对什么系统;
2. 用户预期目的,让用户放开胆子想;
3. 把你的初步综合建议说给用户,看用户的反应;
4. 最好能问出用户的预算——一般是不太可能D。

最主要的:

两个字:内线
  如果一个存储项目中,连内线都没有的话 那水太深了...
总结的(当然也是最手段的):
1、您已经买了什么(服务器?存储?带库?备份软件?...)
2、您关注什么(安全?容量?速度?...)
3、再根据我们能做的找出他的缺点,无限放大后告诉他现有架构的弱点(安全、速度、容量...)
4、现场推产品和方案(XX产品可以解决XX问题,XX方案可以满足现有需求)

需要注意的:

如果售前和销售都搞不定预算是多少,就可以撤了。
诚恳很重要,要真是去帮助客户去的。(当然很多人都认为是忽悠)
没有预算,怎么设计方案。至少大体有个数吧,这也是对客户付责任的态度。
只讲技术,不考虑预算是对客户的极大不负责任。
不关心预算的售前或销售,都不是好的售前和销售。
客户的规划也很重要。

最终目标:

有的售前,或者不叫做售前了,高级顾问,资讯师确实很厉害。如果配合上有潜力的客户,能帮助客户企业建立行业的先进性,信息的地位,客户的职位。(只听过,没见过。当然对行业极为了解,年薪上百万,这类技术人才很少)

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