定制家具难退货 厂家降价来摆平

办公桌椅报道：定制家具难退货 厂家降价来摆平


12月25日，据报道：消费者定制家具难退货，厂家降价来摆平。
3季度定制家具投诉多缺乏国家标准消费者索赔难
卖场里的成品家具不符合自家居室的要求，怎么办？为了顺应眼光越来越高的消费者的需求，“定制家具”这个个性十足的名词近几年开始在家具市场兴起并快速发展起来。但由于目前定制家具服务缺乏统一的国家或行业标准，一旦产生消费纠纷slj1225zd，消费者想要退货则难上加难。
追个性家具迎来“定制时代”
办公桌椅了解到，业主小袁和老蔺最近都正在为自己的新家而忙碌着，当转了多家家具卖场后，他们碰上了相同的烦恼：没有合适的家具。小袁的居室面积不太大，卖场里的那些成品家具虽然好看，但一旦摆放到自己家里就会令空间太局促；而崇尚格调的老蔺在寻遍了家具卖场后，也一直没有看到自己中意的那种“个性”模式。 调查发现，要么是户型原因，要么对家具款式有较高要求，催生了定制家具的市场。通过搜索“定制家具”发现相关网页多达565万篇。在“家具定制网”上，家具定制类型从风格上就分了经典套装、欧美风情、乡村田园、铁艺等多个系列，定制家具的范围也从最初的橱柜、衣柜等逐步扩展到沙发、床、书柜、桌椅等。 业内人士认为，近几年房产户型层出不穷、装修风格多样，消费者差异化和个性化需求也在不断增多，原有工业化批量生产的家具已无法满足部分消费者的实际生活需求，于是能够“因地制宜”的定制家具就发挥出了优势。根据办公桌椅调查数据，有高达85%的被调查者希望购买定制家具；有54%的被调查者家里已经选购了定制家具，这些人当中约有一半是小户型人群。
改尺寸定制家具烦恼不少
办公桌椅报道，虽然定制家具受欢迎，但一旦发生纠纷，引发的烦恼也不少。据中消协统计，今年第3季度，家具类产品投诉量同比上升23.7%，其中定制家具的投诉占了一席之地。关于定制家具的消费纠纷已经成为一个新热点。
一位消费者在购买定制家具后，安装产品时发现实际尺寸与合同严重不符，柜体安装不合格，家具公司承认是在加工过程中未按合同制作，后对柜门高度进行了3次调整，但仍未解决问题。另外，据办公桌椅了解，一消费者，因设计师将地柜的尺寸搞错，造成台面与图纸不符，但厂家一直无人过问。一消费者9月1日在装饰城订购一批橱柜门，取货后发现有两扇门与所订不相符，由于未订立书面合同，双方各执一词。还有一位消费者，去年定制购买的家具，店家在收了钱之后一再敷衍，结果到今年9月了还说没货，而且不退款。
“定制家具一旦退回来就等于是废品”，一家不愿透露姓名的家具厂负责人说，因为制作家具时是根据消费者的特殊需求量身定做的，针对性较强，不好再卖给其他人，所以多数厂家都不愿意接受退货而往往采取降价方式来“摆平”。

 

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