口碑营销的局限性

1.市民的偏见
是由市民发动的，所有经常带有他们个人色彩。也许某个产品或服务，因为他个人情绪而不满，就会造成偏见的传播行为。假如某个人对任何事物都比较挑剔，那么他很少会对一种产品或服务产生满意，自然不会有良性的口碑。

2.表述不明确
口碑传递的信息有时会因表述人表达中的言不达意、不准确，无意中夸大或缩小等等因素，造成事实叙述不清楚或不确切。使旁人难以明辨事实真相。

3.片面性观点
人们对于某类产品或服务所发表的意见，往往局限在自己的认识范围内。部分产品牵扯到的专业知识，价值等等，人们不可能都全部了解。所以他们对某产品的看法一般都是片面的，或者说微观的。

4.错误的言论
人们对于某类产品或服务，在交流中有时会因为记忆上的差错，以及表达不准确，无意中夸大或缩小等等因素，让其他人对某企业产品或服务造成了错误的理解。而且市民也会根据自己的认知有着二次负面传播。 wlkbgy