转艾瑞08华南地区高峰会议奇酷全国策划总监韩笑发言
韩笑：非常荣幸能够与华南的朋友在这里见面。2008年中国发生了很多大事，有的是在社区中源发，有的是通过社区的放大，社区舆论对企业品牌的影响力在2008年凸显。我们来回顾“汶川地震捐款事件”，王老吉和王石两家企业同样捐款一个亿，为什么两家的差异这么大，王老吉产品在市面被抢购一空，王石则得到一片骂名。在“三鹿奶粉事件”中，三元成了百姓的放心产品，而三鹿品牌严重受损。同时，给三鹿品牌代言的几位明星也纷纷受到牵连，当代言品牌出现危机时倪萍和冬董洁并没有在第一时间做出公开反映，所以在网上他们的负面声音很大。而流刘翔退赛有很多影响，但在网络社区里有6成的言论是比较理解的，耐克“顺应民意”，及时调整了支持刘翔的广告策略，因而耐克在网上的美誉度从70%升到了76%。同样是刘翔代言品牌联想，则没有考虑社区声音的势态，断然扯下了刘翔的广告，企业品牌的网络美誉度则一下从75%下降到68%。
通过，我们可以还原看到“莎朗斯通辱华事件”的传播路径，从社区最先有人爆料、讨论，再到门户网站大范围报道。整个事件是从非常非常小的地方开始源发，直到网民把它推到一个很大的影响度的时候，大型的媒体才进行关注报道。如果我们的广告公司只是对大的媒体进行一个监测和传播，那么在社区已然成为互联网主流的时候就是逆势而为了，我们要重视网络口，及时发现问题，及时做出选择。Iricndzm
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