淘宝冥币引发的深思

淘宝冥币引发的深思
淘宝冥币引发的深思

事件：卖家寄冥币报复
4月初清明节期间，四川的何先生突然收到一个快递件，里面竟装着一叠冥币。这样的遭遇令他异常惊讶，何先生第一时间想到这是淘宝网的一名卖家干的，因为自己几个月前曾与其发生过不愉快，这是对方的报复行为。
1月24日，何先生在淘宝网浙江嘉兴卖家“jinsheng99”处购买了一副价值9.9元的耳机。何先生表示，当初他看见商品的描述是卖家包邮费，却没有注意到商品下方另外详细标明邮费需要买家自己出。当何先生收到商品才发现需多付10元钱的邮费，于是找卖家“jinsheng99”沟通退货。
几次沟通不下，何先生认为耳机本身质量还行，就确认了交易，但认为卖家前后描述不统一，就此笔交易给了卖家一个中评。这让卖家不满，多次找何先生要求将中评修改为好评并在“旺旺聊天”及电话上进行语言攻击，之后卖家竟做出邮寄冥币这样“雷人”的举动。
官方态度：对不良卖家永久封店
事情发生后，引起网友一片哗然。有网友评论说，这样的卖家应该在淘宝上消失。嘉兴的诸多卖家更是集体呼吁：“不要让一颗老鼠屎坏了嘉兴卖家的一锅粥。”“公布一下淘宝卖家的店吧，要不然是嘉兴的卖家可能都受影响了。”
淘宝网随后对买卖双方进行了通话调查。通话中，卖家“jinsheng99”承认冥币是自己快递给买家的，就是为了报复买家给他店铺的中评。卖家“jinsheng99”称，他这个行为并未触犯法律，最多违背了社会公德。不过他表示，自己的行为是一时冲动，现在想来也非常后悔。
卖家虽然表示了悔意，但他的行为已对他人精神造成伤害。淘宝网表示，虽然卖家“jinsheng99”的报复行为是在交易结束后进行的，但其行为已给买家何先生带来伤害，同时损害了淘宝数百万卖家的整体形象。根据淘宝网管理规则，该卖家行为已经构成严重的干扰网站行为。基于此点，淘宝网在昨日中午对该卖家网店作出永久封店的处罚。
专家说法
淘宝店家第三方服务机构好淘友也对此提出了4点观点：

一、拍卖和包邮
淘宝网出售商品有两种形式：一口价和拍卖。好淘友研究人员推理冥币卖家用的应该是拍卖的形式，在淘宝上，像1元拍卖这样的低价竞拍很吸引眼球，但是卖家在设置的时候发现不能设置邮费。这时候有两个解决方法，一是拍卖起拍价格加上运费，二是宝贝描述中另行标注，拍完后支付宝修改交易价格。用前一种方法的话，拍卖的炒作效果会大打折扣。显然寄冥币的卖家选择了后一种方法。没有想到这种拍卖方式给冥币卖家和买家带来了纠纷。

二、好评、中评、差评
淘宝买卖交易成功后，买家和卖家相互评价，满意就给予好评，不满意就给予中评或者差评。好评率高的卖家说明其东西质量好还有售后服务好，当然就可以吸引更多的买家了。卖家收到差评或中评后修改中差评有两种方法：其一，在买家做出评价之后的30天内买家有一次修改或删除评价的机会，但需要注意的是只有差评和中评可以修改成好评，而好评不能修改成中评或差评。修改的路径为：登录“我的淘宝”->“信用管理”->“评价管理”-> “给他人的评价”里找到需要修改的某一条评价，点击“我要修改”的按钮操作即可；其二就是联系淘宝客服投诉撤销中差评。显然冥币卖家非常重视自己店铺的信用分数，选择了第一种联系买家修改中评。

三、网上开店 0门槛
目前国内4大c2c平台有啊、拍拍、易趣、淘宝均采取的免费政策，网上开店0门槛。网上开店的具体步骤以淘宝为例是这样的：1 申请淘宝帐号->2 申请支付宝并身份证实名认证->3支付宝给你银行卡汇款0.1~0.6 元->4 支付宝确定金额
认证成功->5淘宝帐号绑定支付宝-> 6 可以开店了。今年的金融危机带来来互联网开店的新热潮，截止今日为止，淘宝网的卖家已超过200万，但这样的0门槛意味着什么呢？好淘友研究人员认为，这对于淘宝和中国的网络交易来说是一个机遇也是一个监管上的挑战，兵不在于多而在于精，网上开店0门槛降低了卖家的素质考核，今天封了这个冥币店家，明天他可以重新找个身份证开家店，在追求卖家数量的同时，好淘友研究人员认为淘宝应该建立卖家准入的考核体系。

四、个人信息和隐私
关于网络侵权问题，我国已有相关的法律规定。但是网络隐私权的侵权形式多种多样，现有法律规定还不尽完善，因交易出现分歧，而骚扰对方，甚至对交易方进行人身攻击，比如连续电话骚扰、在网上散布对方的个人信息等，在现有网络立法还不完善的情形下，对于淘宝网，一个公司性质的组织，是否有权利对此类的买家和卖家进行惩处呢？这也是我们值得去深思的问题。