分类： WINDOWS
2009-04-04 15:58:21
ADSL常见故障排除
常见故障一：ADSL经常断线
如果你在安装使用过程中发现ADSL经常断线、同步非常缓慢的话，这就是一个比较麻烦的事情了。它可能涉及到很多方面的问题，包括ISP的接入服务器故障、线路故障、线路干扰、ADSL Modem故障（发热、质量差、兼容性不佳）、网卡（速度慢、驱动程序老）故障等。在找电信局的专家来解决之前，我建议大家首先进行以下力所能及的检查：ADSL电话线接头是否稳妥；ADSL远离电源线和大功率电子设备；ADSL入户线和分离器之间没有安装电话分机、传真机等设备；正确安装分离器；确保ADSL MODEM散热良好。如果在确定以上操作无误还是解决不了问题的话，你就只有打电话或到电信局去询问了。
常见故障二：ADSL面板上的灯不断闪烁，网络无法接通
其实，你只要了解到ADSL面板上的灯代表的意义，问题就非常容易解决了。ADSL Modem面板上的信号灯是用来的显示网络连接情况的，其具体表示的意义如下：
"ADSL"灯：用于显示Modem的同步情况，常亮绿灯表示Modem与局端能够正常同步；红灯表示没有同步；闪动绿灯表示正在建立同步。
"10BaseT"灯，用于显示Modem与网卡或Hub的连接是否正常，如果此灯不亮，则Modem与计算机之间肯定不通，当网线中有数据传送时，此灯会略闪动。
"ATM25"灯，显示ATM25口状态，一般不用。
"Maint"灯，与远程管理有关，一般为常亮。
"Power"灯，电源显示。
常见故障三：有时候ADSL访问速度并不比普通拨号MODEM快多少
造成ADSL访问速度慢的情况有如下：
1. 如果访问国外站点，访问会受到出口带宽及对方站点配置情况等因素影响；
2. 由于ADSL技术对电话线路的质量要求较高，而且目前采用的ADSL是一种RADSL（即速率自适应ADSL），如果电话机楼到用户间的电话线路在某段时间受到外在因素干扰，RADSL会根据线路质量的优劣和传输距离的远近动态地调整用户的访问速度。
常见故障四：ADSL时断时续
ADSL是一种基于双绞线传输的技术，双绞线是将两条绝缘的铜线以一定的规律互相缠在一起，这样可以有效的抵御外界的电磁场干扰。但市面大多电话线是平行线，从电话公司接线盒到用户电话这段线很多用的都是平行线，这对ADSL传输非常不利，过长的非双绞线传输会造成连接不稳定、DSL灯闪烁等现象，从而影响上网。由于ADSL是在普通电话线的底频语音上叠加高频数字信号，所以从电话公司到ADSL滤波器这段连接中任何设备的加入都将危害到数据的正常传输，所以在滤波器之前不要并电话、电话防盗打器等设备。
常见故障五：根据ADSL的速度，本地下载应该在
这是一个速率单位的问题。号称56K的modem下载最大才5-6K。56K单位是bit，而下载时的速率显示是byte。1byte=8bit。所以下载显示是200kB时，其实已经达到了1.6Mbit，已经相当快了。由于服务器和客户端硬盘读写速度等诸多原因，本地下载速度还不能发挥ADSL2-8Mbit/s的最大能力。我们也期望更快的服务器出现。
常见故障六：ADSL的指示灯却常常掉网
ADSL的指示灯中，最重要的灯是"ADSL"指示。在ADSL线路没问题的时候，这个灯应该是绿色的。但是有些用户?quot;ADSL"指示灯都正常的时候也会掉线，而且重新启动MODEM就好了。这种情况多发生在没有做代理服务器，没有做放火墙或路由器的网络用户上面，这是为什么呢？因为在ADSL MODEM上有个"10Base-T"口，这个口是接局域网的，实际上是个HUB口。虽然是
常见故障七：有时虚拟拨号时失败
ADSL虚拟拨号软件在使用时有以下几种错误信息：
1. 拨号窗口显示"Begin Negotiation"然后等待，最后直接弹出菜单"time out"。这种情况表明网络不通。原因有:ADSL上的10BaseT端口上的网线没有连接好;ADSL网络不通，可以重启ADSL后再试。
2. 拨号窗口显示"Begin Negtiation"，然后"Authenticating"，最后"Authentication Failed"。这种情况表明你的帐号或密码有误。
3. 拨号窗口显示"Begin Negotiation"，然后"Authenticating"，然后"Receiving Network Parameter"，最后弹出菜单"time out"。这种情况表明拨号IP地址已经被占满，请稍后再拨。
常见故障八："ADSL"灯变红，然后联系中断
ADSL上的"ADSL"灯(最前面的灯)是ADSL最为重要的指示灯，它是判断ADSL是否能通讯的第一步。"ADSL"灯有几种状态:
1. "ADSL"灯如果长绿，表明用户端的MODEM与电信局端的MODEM已经建立好了物理上的连接--这叫作"同步"，这是ADSL正常工作的第一步，是最为重要的一步。
2."ADSL"灯如果变成红色，表明用户端的MODEM与电信局端的MODEM的物理连接已经断开--这叫作"失步"。
3."ADSL"灯如果正在闪烁，表明用户端的MODEM与电信局端的MODEM正在试图建立连接，也就是说同步进行中。
当用户将ADSL MODEM加上电源几十秒后，"ADSL"灯就从"红色--绿色闪烁--长绿"变化，这就是建立同步的过程。
如果ADSL MODEM正在使用中出现"ADSL"指示灯变红的现象，就说明此时此刻你的电话线路上有强干扰;电话线路上某个接头没接好，有松动现象或线路存在故障。
解决办法及注意事项:
1. ADSL线路上不能并分机，电话只能从分离器PHONE端口引出，否则会引起ADSL失步。
2. 线路上的接头一定要接好，特别是用户房屋内部的接头。
3. 如果从电信局分线盒内出来电话线太长，应将平行线换成双绞线，提高线路抗干扰能力。
4. ADSL有时会受到天气原因的干扰，比如大雨等，用户可以等几个小时就会自然恢复。
Re:ADSL故障诊断技巧
针对ADSL网络的特点，宽带故障诊断系统应该从用户端、线路和局端设备等三个方面提供故障诊断的解决方案。
1.线路测试诊断
快速排查线路故障、保证线路运行质量是运维工作中非常重要的内容，系统需要实现对线路的窄带、宽带特性、传输特性等不同层面特性的自动测试，不仅要完成故障定位、例行检测等日常维护工作，而且还要实现业务开通前对线路质量的预评估等工作。
电话线路承载的电话语音信号的频率最高为3.4kHz，因此噪声、串扰、纵向不平衡、绝缘不良等情况对正常通话影响不大。但ADSL业务利用电话线路为载体，是在4kHz-1.1MHz的高频段划分子通道进行数据传输，因此噪声、串扰、纵向不平衡、线路过长、绝缘不良等情况都会对高频数据传输造成很大影响，所以线路承载高频数据信号的能力和质量成为影响ADSL使用效果的主要原因。传输线路的质量是影响ADSL业务效果好坏的最重要因素。由于施工质量、线路老化等原因，有的电话线路高频特性受到严重损伤，不能开通ADSL业务；有的线路勉强开通后，上网速度慢、经常掉线，造成用户不满，直接影响了ADSL业务的推广。因此，为保障ADSL用户的正常使用，必须在开通ADSL前对用户线路的各项性能进行全面的检测，而在业务开通后，及时定位线路故障、发现故障原因则是运维工作的重点内容。
从运行维护角度来看，宽带故障诊断系统对用户线路的测试功能主要可方便地提供以下几类服务：对线路进行预选，评估线路可提供的DSL服务质量和等级；故障判断，对运行中出现的故障迅速定位并予以解决；长期维护，对大量在线用户线路进行定期维护；收集详尽的用户线路资料，并对资料进行归类和存储，也可为其它业务的开通提供依据。
在目前国内运营商已有的线路条件下，影响ADSL使用性能的因素主要表现在以下几个方面：
（1）线缆规格和长度。DSL工作的频率越高，衰减越大；线径越细，衰减越大；线路越长，衰减越大。因此，线路越长，DSL的传输速率越低。
（2）桥接抽头。在窄带通信工程上，为了灵活地分配电缆中的线对，常做有桥接抽头。在桥接点上会出现一个阻抗不匹配的反射点，对传输信号将产生回波，影响ADSL传输性能。
（3）背景噪声和其它各种干扰因素。包括高斯分布的白噪声，一条电缆中线对之间产生的信号串扰和电力线、工业电器、无线电信号等的感应噪声。
（4）电缆损伤，电话线自身的损伤对ADSL传输影响也比较大，损伤包括断路、短路、浸水、分岔、断裂、接头、老化等，有些仅仅影响性能，有些对于ADSL传输则是致命的。
由此可见，系统对线路进行测试应该完成用户线特性参数测量，包括用户线长度、桥接抽头（BfidgeTap）、线路损伤、背景噪声、线路串扰（CrossTalk）等；还应实现DSL参数测量和评估，包括最大连接速率、上/下行速率、噪声容限（NoiseMargin）、衰减、远/近端串扰等。在此基础上，系统还要支持局端、用户端仿真功能，并测试上层业务的互通，如IPPing、FTP等测试，这些功能都能支持对故障的定位。
2.客户端故障诊断
在ADSL运维工作中，由于ADSL用户端引起的故障占所有ADSL故障的比例最大，因此准确、自动、快速地对用户侧故障的诊断是运维工作中非常重要的内容，尤其是当用户规模超过一定数量后，单纯手工维护和派工到现场的维护方式将会给运营商带来巨大的运维成本压力。
ADSL客户端设备涉及到用户上网用的PC、ADSLMODEM等系统，上网方式以PPPoE虚拟拨号上网的用户为多，因此用户端的故障将主要集中在PC系统的软、硬件、MODEM以及网络连通性等内容。系统应对这些内容进行全面测试，系统应该实现对用户端故障的定位，明确故障维护界面，并根据测试结果对故障进行锁定。在宽带接入网维护工作中，客户端故障诊断软件的应用，可以大大降低ADSL用户端的故障申告，减少盲目派修。
3.局端设备故障诊断
ADSL局端设备包括DSLAM、BRAS等，都是用户连接到Internet的关键接入设备，一般来说，局端设备发生故障的频率很低，但是由于一台局端设备承担了多个用户宽带接入的任务，因此，必须要对局端设备进行准确的故障定位，以对ADSL故障的排查提供指导。由于目前局端设备涉及到众多厂家，各厂家设备接口类型也各不相同，因此需要系统提供支持各厂家的不同类型接口，实现对不同局端设备的数据采集、分析等功能，进行故障定位和诊断。对于重点客户、区域等系统还应该提供对其连接的局端设备的定时检测功能，以便及早发现问题，保证对其的服务质量，提高电信运营商的信誉度，提升用户满意度。
4.专家诊断分析
完整的宽带运维系统，应该具备完善的专家系统，把运维工作中的经验进行及时总结，对各项不同数据进行多元化诊断策略，从而提供专业化的分析诊断结果和排障建议，并通过故障原因、服务影响分析等功能应用，为业务策略的调整和网络的规划等提供参考数据。
除以上功能外，系统应该通过与故障申告系统互联，进一步实现障碍的集中受理、自动派单和统一管理，实现对所覆盖范围内的ADSL用户进行集中、自动的故障诊断测试。
