龙管家异常情况汇总

龙管家异常情况汇总

现象1：开卡点拍照，出现蓝色的框，无法正常拍照

处理方法：系统设置→收银台设置→设备设置→摄像头设置，选择摄像头设备

 

现象2：登陆客户端提示审计锁屏

处理方法：在游戏平台将下面2个进程添加开机启动项，即可

start C:\WINDOWS\system32\waterframe.exe

start C:\WINDOWS\system32\dismanager.exe

如果还是有部分机器存在此提示，说明在安装客户端的时候，没有等计费系统安装完整就，重启电脑，那么就需要在正常运行的机器里面根据上述路径，备份出waterframe.exe、dismanager.exe文件，然后拷贝未正常运行的客户机里面，再进行开机启动即可

备    注：对于有些网吧表示对单机在脱网的情况下，进行维护时，提示审计锁屏时，建议网吧以后在安装客户端的时候，可以将上述两个进程做成BAT，放在开机启动项即可

 

现象3：开卡提示此身份证已经开卡，或者提示此身份证号码开的卡正在上机，导致无法开卡成功的

处理方法：将C:\WINDOWS\system32\ onlinereg.sys文件删除即可

 

现象4：普通卡结不了帐，同时这张普通卡又是会员卡，出现这样的卡，卡上的金额会无故变多

处理方法：① 查看会员卡是否金额为0，为0，直接在会员列表里面删除卡号，之后，在状态列表里面的普通卡记录会自动删除，

② 进数据库在状态列表将普通卡记录删除

          在u.115.com里面龙管家服务端将会员卡变成普通卡，请将里面的文件解压后替换到计费安装目录里面，（在此替换过程中需结束计费系统的守护进程watchdog.exe,）

 

现象5：身份证长度不对，少一位，无法正常开卡

处理方法：请网吧统计此种情况卡号，最好是统计多几张，发给任子行戴在中心里面将相应信息删除，然后远程到网吧数据库，删除inforbuffer表里面的全部内容（TRUNCATE TABLE inforbuffer），即可

统计少一位的卡号，可以使用语句

update bhyk set kh=substring(kh,1,17)

where kh in

(SELECT kh FROM bhyk WHERE LEN(sfzh) = 17)

 

现象6：网吧更换扫描仪后，提示未通过任子行发行验证

处理方法：从下载最新的2thcarddiv.dat，替换到计费安装目录里面，如果还是此提示，则联系任子行确认是否发行

 

现象7：网吧打开计费后，出现界面上半部分是白色的，无法正常使用计费

处理方法：将计费安装目录里面的CashierInFo，打开将iView的值设为0，如果还不能解决问题，重新安装计费系统

 

现象8：打开服务端，提示~~~~bad data~~~~~提示对话框，

处理方法：1、检查Bztlb、Bhyk看看卡号有没有空的，姓名及身份证号有没有乱码

     2、重新安装一次计费系统

 

现象9：网吧打开服务端提示输入36位验证码

处理方法：将龙管家安装包里面rzxversion.cfg替换到计费安装目录里面

 

现象10：新增收银员账号A，A登录后，不能开会员卡

处理方法：此问题是由于新增收银员，可开卡类型，没有选择相应的会员卡类型，故没有开会员卡权限，调整正确后，即可

 

现象11：出现会员卡充值错误的情况后

处理方法：直接充负数即可，比如说10充成100，只需充-100即可，奖励会同时减掉

 

现象12：打开计费，输入收银账号，提示服务器校对错误或者-10054错误

处理方法：将计费安装目录内config.ini,剪切出来，重新登录，输入网吧编号重新验证一次，网吧编号可以打开config.ini获取Number=网吧编号，密码默认为123456或111111，服务器选备用验证服务器

 

现象13：出现新增会员提示获取用户信息失败或刷会员卡很慢

处理方法：在“开始”---“运行”，输入cmd,回车（enter）,输入telnet 61.145.196.124 4500,出现打开端口失败，表示公安中心出现故障，请等待，正常情况下，半个小时内会处理完毕

现象14：会员积分变成很大，不是正常的消费累计

处理方法：①通过会员列表里面的积分按钮，通过加积分操作，进行充负数处理，如果产生积分数值较大，需多次处理

②进数据库直接在会员表里面，通过UPDATE将积分数值进行改变

 

现象15：如何删除会员卡（必须余额、奖励都为0才可以删除）

处理方法：找到会员卡，充负数，如还有奖励，通过会员列表积分，里面可以直接减奖励

 

现象16：补会员卡，不成功

处理方法：会员卡补卡流程，新增一张会员卡，在会员列表，找到要补的会员卡，点补卡，输入旧卡，新卡卡号后，点确定即可

 

现象17：任子行故障，启动收银台提示输入审计IP（IP为空时）不能正常登陆计费系统

 

处理方法：① IP地址为192.168.0.250时，直接点取消即可登录，大约会等15-30秒钟左右才切换到收银台登录界面

② 拷贝一个ipportconfig.ini（网盘中龙管家服务端文件夹），替换到计费安装目录，打开计费，点击取消即可

          ③ 或者将rwyshlp.dll和rwychlp.dll改名，用经理权限登录，将收银员的模拟刷卡权限勾选之后，可以暂时使用（此时刷卡器和身份证感应无法使用）

 

现象18：网吧反映计费系统卡死，刷卡很慢，

处理方法：①在确认非中心问题后，进数据库运用查询分析器执行以下语句即可，实际意思是删除实名上下机记录及从中心获取的临时文件

TRUNCATE TABLE bsjjlrzx    

TRUNCATE TABLE inforbuffer

②或者查看数据库LDF是不是过于太大，如果过于太大，通过分离数据库后，删除LDF，重新附加数据库即可

 

现象19：更改会员卡有效期

处理方法：update bhyk set useabletime='2020-12-09 11:10:00

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数据库维护命令：

1、select sum(ye) as sumvalue from bhyk  求和

2、update bhyk set jfzz='白金会员' where jfzz='黄金会员'   更改键值

2、delete from  bjbb where jbsj<'2009-2-1' ----删除交班记录
   delete from  blskjq where sj<'2009-2-1' -----删除临时卡充值记录
   delete from  bsjjl where sjsj<'2009-2-1' -----删除上机记录
   delete from  bEWZC where fssj<'2009-2-1' -----删除额外收支记录

3、delete from  bsjjl where sjsj>'2009-1-27 00:00:00' and sjsj<'2009-1-27 23:59:59'

4、查询每个月会员卡消费前30名
   select top 30 kh as 卡号,xm as 姓名,sum(JE) as 金额 from bsjjl where klx<>'临时卡' and sjsj>'2009-1-1' and sjsj<'2009-1-31' group by kh,xm order by 金额 desc

5、update bhyk set jfzz='会员卡' where jfzz='工作'

6、统计会员余额
   select sum(ye) as '会员余额'from bhyk

7、针对某个卡号，设置积分为0
   update bhyk set jf=0  where kh='0010631886'
   全部卡，积分为0
   update bhyk set jf=0

8、select * from bhyk where xjsj>'2009-06-09 11:10:00'

9、SQL挂起
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager删除PendingFileRenameOperations

10、update bhyk set useabletime='2020-12-09 11:10:00'

11、HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSSQLServer\MSSQLServer\LoginMode的值决定了SQL Server将采取何种身份验证模式。
    1、表示使用"Windows 身份验证"模式；
    2、表示使用混合模式（Windows 身份验证和 SQL Server 身份验证）。

12、显示有几种卡类型
    select jfzz from bhyk group by jfzz

13、龙管家涉及注册表
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Rzx Network\net110
    RealnameSetupPath  数据为龙管家安装目录 例如：d:\rzx1128
    SetupPath  数据为龙管家安装目录 例如：d:\rzx1128

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\RzxCorp\SureName
    ExePath 数据为龙管家安装目录 例如：d:\rzx1128
   
    HKEY_USERS\S-1-5-21-3101381106-3489136490-1940320549-500\Software\rwy\lgj
    ChrPath 数据为龙管家安装目录 例如：d:\rzx1128\
    SvrPath 数据为龙管家安装目录 例如：d:\rzx1128\

14、如果密码是空，设置成123
    update bhyk set psw=123 where psw is null
15、@echo off
    del
    xcopy /e /i /y "C:\123" "D:\123